软件维护服务合同范文(3篇).pdf

软件维护服务合同范文

甲方：_____

乙方（服务方）：_____

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就

乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用

户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否

则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过

程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于

软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

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三、甲方责任

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印

机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，

并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正

常。

四、收费办法和合同期限

年服务费为（软件价值的15％）：_____（大写）。

合同有效期为一年，自_____年_____月_____日至_____年_____月

_____日止，期满合同自动中止。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维

护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项

发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《民法典》，任何一方可向乙所在地的人

民法院起诉。

六、其他

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本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同

的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确

认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本

项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（盖章）：_____

乙方（盖章）：_____

代表人（签字）：_____

代表人（签字）：_____

_____年_____月_____日

_____年_____月_____日

签订地点：_____

签订地点：_____

软件维护服务合同范文（二）

一、协议双方

甲方：_____

乙方：_____

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

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2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、账户、打印输出格式、

统计报表输出格式等。

4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方

法，并协助甲方进行日常数据备份。

5.协助同一版本软件的升级工作。

6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参加乙方在_____或_____组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_____%。