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门诊护士岗位职责工作制度

第一章总则

为进一步规范门诊护士的工作流程，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规及医院的具体要求，制定本制度。门诊护士在患者护理、健康教育及医疗服务中扮演重要角色，其工作职责的明确与规范对于提高医院整体服务水平具有重要意义。

第二章制度目标

1.明确门诊护士的岗位职责与工作标准，提高护理服务质量。

2.规范门诊护理流程，确保医疗安全与患者满意度。

3.建立有效的监督机制，促进护理工作的持续改进。

第三章适用范围

本制度适用于本院所有门诊部门的护士，包括全职及兼职护士。所有相关护士均需遵守本制度的规定。

第四章法规依据

本制度依据以下法规及政策制定：

1.《中华人民共和国护士法》

2.《医疗机构管理条例》

3.《护士执业规范》

4.《医院护理管理规范》

第五章岗位职责

门诊护士的主要职责包括但不限于：

1.患者接待与评估

-负责接待门诊患者，进行初步评估并记录基本信息。

-根据患者病情，向医生及时报告。

2.护理操作

-执行医生的各项医嘱，包括注射、输液、换药等基本护理操作。

-负责门诊手术的准备及协助，确保手术过程的顺利进行。

3.健康教育

-向患者及其家属提供健康教育，讲解疾病预防、用药注意事项等。

-收集并反馈患者对健康教育的需求与反馈。

4.药品管理

-负责门诊药品的管理，确保药品的合理使用与存放。

-及时更新药品库存，确保药品的有效性与安全性。

5.文书记录

-认真填写护理记录，确保记录真实、准确、完整。

-按规定时间进行各类报告的提交。

6.协调沟通

-加强与医生、其他护理人员及患者的沟通，确保信息的畅通。

-参与门诊团队会议，提出护理改进建议。

第六章工作流程

1.患者接待

-患者到达后，护士应主动迎接并核对身份信息。

-进行初步评估，记录患者主诉及相关信息，并准备相关资料。

2.护理操作流程

-根据医嘱进行相应的护理操作，确保操作规范、安全。

-操作后，应及时观察患者的反应并记录。

3.健康教育实施

-在为患者提供护理服务时，结合患者病情开展健康教育。

-对于有特殊需求的患者，应制定个性化健康教育计划。

4.药品管理流程

-定期检查药品库存，做好药品的进出记录。

-确保药品的存放符合相关规范，定期进行药品安全检查。

5.文书记录及报告

-每日结束后，整理当天的护理记录，确保信息准确。

-定期向护理主管汇报工作进展及存在的问题。

第七章监督机制

1.内部审核

-定期对门诊护理工作进行自查，评估工作流程的执行情况。

-建立护士工作日志制度，记录日常工作情况，便于后期审核。

2.患者反馈

-设立患者意见箱，收集患者对护理服务的意见与建议。

-定期分析患者反馈信息，制定改进措施。

3.考核评估

-建立门诊护士的考核机制，包括工作表现、患者满意度等指标。

-对表现优秀的护士给予表彰与奖励，对未达标者进行培训与改进。

第八章附则

1.本制度由护理部负责解释，自颁布之日起实施。

2.本制度如需修订，应由护理部提出，并经院务会议审议通过后实施。

第九章其他相关条款

1.培训与发展

-定期组织门诊护士进行专业技能培训，提升综合素质。

-鼓励护士参与继续教育，提高职业能力与水平。

2.工作环境与安全

-确保门诊护理环境的整洁与安全，定期进行设备检查。

-加强感染控制，维护患者的健康与安全。

3.职业道德

-门诊护士应自觉遵守职业道德规范，维护患者隐私。

-积极主动、热情服务，提升患者满意度。

总结

本制度旨在为门诊护士提供清晰的工作指导，确保各项护理服务的规范性与安全性。通过明确职责、规范流程与建立监督机制，我们力求不断提高门诊护理质量，为患者提供更优质的医疗服务。希望全体护士能够严格遵守本制度，共同维护医院的良好形象与医疗质量。