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第四单元公共关系活动类型课件

?公共关系类型概述?营销公共关系目录?会计公共关系?企业公共关系?国际营销公共关系?零售公共关系

01公共关系类型概述

公共关系的定义与特点公共关系的定义公共关系是指组织通过双向对称模型，运用双向对称模型，开展有效的双向对称沟通，以建立组织与公众之间双向对称的关系状态，实现组织战略目标的一系列管理活动的总称。公共关系的特点公共关系具有双向对称模型、双向对称沟通、双向对称关系状态和双向对称的管理活动等四个特点。

公共关系的重要性塑造组织形象应对危机公共关系通过有效的双向对称沟通，帮助组织塑造良好的形象，提高组织的知名度和美誉度。公共关系能够及时发现和应对危机事件，降低危机对组织的负面影响，保护组织的声誉和利益。协调组织内外部关系公共关系能够协调组织内外部关系，加强组织与公众之间的理解和信任，促进组织的稳定发展。

公共关系的背景知识公共关系的起源和发展公共关系起源于美国，至今已有百余年的历史。随着社会的发展，公共关系的理念和实践不断得到完善和发展。公共关系在中国的发展中国公共关系起步于20世纪80年代，经过几十年的发展，已经逐渐成为组织管理的重要组成部分。

02营销公共关系

营销公共关系的定义与特点营销公共关系的定义营销公共关系是组织为了实现其营销目标，通过与公众建立和维护良好关系，运用各种营销策略和手段的一种管理职能。营销公共关系的特点以组织营销战略为导向，通过有效的双向对称模型，运用公共关系策略和手段，实现组织与公众之间的良好沟通和互动。

营销公共关系的重要性提升组织形象和声誉1通过积极的公共关系活动，组织可以提升形象和声誉，增强公众对组织的信任和好感。促进产品销售和市场份额增长良好的公共关系活动可以增加产品的知名度和美誉度，促进产品销售和市场份额增长。23危机公关应对在出现危机事件时，有效的公共关系策略可以帮助组织迅速应对，减轻危机对组织形象和利益的损害。

营销公共关系的案例分析010203案例一案例二案例三某汽车品牌通过赞助环保公益活动，提升品牌形象和市场份额。某餐饮企业通过开展特色菜品评选活动，吸引食客关注和参与，增加销售额。某保险公司通过危机公关应对策略，有效化解危机事件对组织形象的影响。

03会计公共关系

会计公共关系的定义与特点会计公共关系是指会计组织与公众之间建立、维护和发展相互联系的关系，旨在提升会计组织的形象、声誉和信誉。会计公共关系的特点包括专业性、沟通性和战略性。专业性要求会计人员具备丰富的专业知识和技能，能够提供高质量的会计信息和服务；沟通性强调会计组织与公众之间的信息传递和交流，建立互信关系；战略性则要求会计组织将公共关系纳入整体战略规划，实现长期稳定的发展。

会计公共关系的重要性提高透明度和公信力通过公开透明的信息披露，增强公众对会计组织的信任和认可，提高组织的公信力。维护形象和声誉及时回应和处理公众的关切和质疑，积极维护和塑造会计组织的良好形象和声誉。促进合作与发展建立和维护与利益相关方的良好关系，争取支持和资源，促进会计组织的合作与发展。

会计公共关系的案例分析安然公司会计丑闻安然公司因财务造假和虚报利润等行为被曝光，引发了公众对会计行业的信任危机。这一事件凸显了会计公共关系的重要性，强调了透明度和诚信在维护公众信任中的关键作用。瑞幸咖啡财务造假瑞幸咖啡被指控财务造假，其股价暴跌、市值大幅缩水，并引发了监管机构的调查和处罚。这一事件再次证明了透明度和公信力在会计公共关系中的重要性，以及建立和维护良好公共关系的必要性。

04企业公共关系

企业公共关系的定义与特点定义企业公共关系是指企业通过与各类公众建立关系，开展公关活动，塑造良好形象，实现企业目标的过程。特点企业公共关系具有双向对称模型，强调双向沟通、双向对称和双向责任。此外，企业公共关系还具有战略管理的高度和全局性视角，注重长期效应，强调全员公关和企业文化建设。

企业公共关系的重要性资源整合提升企业形象促进内部沟通危机管理通过公关活动，企业可以塑造良好形象，提高知名度和美誉度，增强品牌价值。公关活动有助于加强企业内部沟通，提高员工归属感和凝聚力。在面临危机时，有效的公关策略可以帮助企业化解危机，减少损失。企业公共关系可以整合内外部资源，为企业发展提供有力支持。

企业公共关系的案例分析案例一案例二案例三某知名饮料企业通过开展环保公益活动，成功提升了企业形象，增加了市场份额。某电商企业在面临负面新闻时，及时采取公关措施，有效化解了危机，维护了企业声誉。某科技公司在发展过程中，充分利用公共关系资源，成功融资并扩大了业务范围。

05国际营销公共关系

国际营销公共关系的定义与特点定义特点国际营销公共关系是指企业在跨国经营过程中，通过建立和维护与各类公众的国际营销公共关系具有跨国性、文化差异性和复杂性等特点。企