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全面深化“一网通办”改革工作要点

深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，着力推进“一网通办”改革向纵

深发展，着力提升政务服务科学化、精细化、智能化水平，着力构建全方位服务体系，更好助力

城市数字化转型，根据市委办公厅、市政府办公厅印发的《关于深化“一网通办”改革构建全方

位服务体系的工作方案》，制定本工作要点。

一、明确主要目标

2022年是“一网通办”改革的用户体验年。要坚持业务和技术双轮驱动、线上和线下协同

发力、效率和普惠统筹兼顾、发展和安全相辅相成，以用户视角全面提升线上线下服务体验，加

快形成“一网通办”全方位服务体系，实现更便捷、更高效、更精准。推进三个一批创新服务：

重点打造一批“免申即享”服务（27项）、一批高效办成“一件事”（9个）、一批公共服务标杆

场景应用（10项）。重点优化150个高频事项全流程一体化办事体验，“一网通办”平台实际办

件网办比例达到80%。“XX办”月活用户数突破1400万。持续推进“两个免于提交”，强化发证

单位和用证单位主体责任，深化电子证照应用。

二、坚持业务流程再造，做强技术支撑，提升智能化、精准化、个性化服务水平

（一）推进惠企利民政策“免申即享”。变被动服务为主动服务，变精准推送为精准兑现，

加快推进