高科技上市公司CRM客户关系管理系统管理办法运营制度文件(完整版可编辑).pdfVIP

××××股份有限公司管理制度

[2023]-XX-XX-XX

CRM（客户关系管理系统）管理办法

（试运行）

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第1页共7页

CRM（客户关系管理系统）管理办法[2003]-XX-XX-XX

目录

一目的3

二适用范围3

三引用3

四系统相关的主要活动和内容3

1、回复评论3

2、工作日志.3

3、客户、联系人、客户关系管理.4

4、客户满意度.4

5、销售线索、机会点.4

6、报价管理.5

7、技术方案评审.5

8、合同与货款.5

9、排产与发货.5

10、开票与收据.6

11、客户接待管理.6

12、市场推广.6

五CRM督管与执行6

1、成立督管小组.6

2、职责分工.