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房子装修电话销售话术

房子装修电话销售话术

电话营销在终端推广中起着举足轻重的作用，对于装饰公司来说，你是怎么样

打电话的呢？

房子装修电话销售话术

一、推荐应答话术

销售人员：你好，请问是先生/小姐吗？

销售人员：我们是装饰公司的客户顾问，我姓x，请问你小区的房子最近有装

修的打算吗？

【客户应答】

1、“我现在很忙”

（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下

心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你

就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、“我目前不装修/没有装修计划”

销售人员：“请问你打算什么时候装修呢？”

3、“不知道，目前没有打算”

（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住

的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解

了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

销售人员：那么请问你今年装修么？

4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”

销售人员：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，你可以过来我们

公司看看，了解一下。对你以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做

过）

销售人员：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时

候打扰他）对不起，打扰你了，祝你天生活愉快，再见！

5、“大概下半年/过两个月装修”

销售人员：那么我到时候再和你联系一下。欢迎你有空的时候，到我们公司来

看看，了解一下我们。我们公司在

客户：好的，我会去（你们公司）的

销售人员：打扰你了，祝你天天快乐，再见！

6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧”

销售人员：欢迎你有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下

我们公司做的样板房.打扰你了，祝你天天快乐，再见！

7、客户犹豫不决

销售人员：我们公司目前在小区做的工地不少，现在正在做的有几套。你看你

什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都

很到位的，你可以先到我们公司了解一些情况。

客户：最近不太空啊（需要装修的客户）

销售人员：那么你大概什么时候得空呢？

客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

销售人员：那么我周五下午的时候跟你联系一下，确认一下时间好吧。

客户：好的。（确认什么时候见面的`）

销售人员：那么打扰你了，祝你天天快乐。再见!

销售人员：那么你大概什么时候得空呢？

客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。

销售人员：要不，你晚上下班之后有空么，或者你会在哪个时间有空的话，我

们先过去你那边谈谈，你觉得怎么样？

客户：还是等我有空的时候再说吧。

销售人员：好吧，那么我过两天再跟你联系一下，好么？

销售人员：要不，你晚上下班之后有空么，或者你会在哪个时间有空的话，我

们先过去你那边谈谈，你觉得怎么样？

客户：我明天下午有2个小时的空。

销售人员：那么我明天下午过来跟你谈谈吧。大概下午几点呢？在什么地方

呢？

二、关于装修价格

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多

少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项

目来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？

应答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具

体还是要根据你的设计方案、用材用料来确定的。”

应答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式

风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房

子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少

钱？

应答话术：请问你房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建

筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高

层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房