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景区日常管理手册.pdf

景区日常管理手册.pdf

    景区日常管理手册

    一、景区工作人员岗位服务管理

    （一）售票、检票人员职责

    1。在售票处明显位置设置服务标示明白栏，向游客提

    供票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服

    务指南;

    2.售票人员姿态端正，态度热情，使用普通话，业务熟

    练,掌握各类票的价格和使用情况；

    3.售票、检票人员统一着装，佩戴工作证；

    4.上班时间认真负责,责任心强,上班不离岗、不串岗、不

    干与岗位工作无关的事；

    5。做好游客咨询、接待、检票工作,使用普通话

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