医院保安岗位职责及奖惩管理制度.docxVIP

医院保安岗位职责及奖惩管理制度

第一章总则

为了确保医院的安全管理，保护患者及其家属的合法权益，维护医院的正常秩序，根据国家相关法律法规及医院的实际情况，特制定本制度。医院保安岗位职责及奖惩管理制度旨在明确保安人员的职责范围、行为规范及奖惩标准，确保保安工作有序、有效地开展。

第二章目标

1.保障安全：通过明确保安职责，维护医院内外环境的安全，防范各类安全事故的发生。

2.提升服务：通过规范保安人员的服务行为，提高服务质量，增强患者及家属的满意度。

3.规范管理：建立科学合理的奖惩机制，激励保安人员的工作积极性，促进其专业素养的提升。

第三章适用范围

本制度适用于医院所有保安人员，包括但不限于门卫、巡逻保安及安保监督员等。

第四章岗位职责

4.1门卫职责

1.负责医院出入口的安全管理，检查进出人员及物品，确保无可疑人员和物品进入医院。

2.维护医院的秩序，及时处理各类突发事件。

3.对外来人员进行登记，确保来访人员的信息可追溯。

4.接受患者及家属的咨询，提供必要的指引服务。

4.2巡逻保安职责

1.定期巡查医院内部及周边环境，确保各区域的安全。

2.对医院内的可疑行为进行及时制止和报告。

3.及时发现并处理隐患，如消防设施、监控设备等的故障。

4.协助医护人员处理医疗纠纷，维护医院的正常工作秩序。

4.3安保监督员职责

1.负责保安工作的组织、协调和管理，制定保安工作计划。

2.定期对保安人员进行培训，提高其专业技能和服务意识。

3.监督保安人员的工作表现，确保其遵守相关规章制度。

4.负责保安工作的考核及评价，提出奖惩建议。

第五章行为规范

1.保安人员应始终保持良好的职业形象，着装整齐，佩戴工作证件。

2.在工作期间，保安人员应保持警惕，及时发现和处理安全隐患。

3.保安人员应保持良好的沟通能力，礼貌对待患者及其家属，积极提供帮助。

4.遵守医院的各项规章制度，不得擅离职守或进行与工作无关的活动。

第六章奖惩管理制度

6.1奖励措施

1.优秀保安奖：对表现突出的保安人员给予奖金、证书或其他奖励，具体标准由安保监督员根据工作表现进行评定。

2.季度考核：每季度对保安人员进行绩效考核，考核结果优异者可获得额外奖金或晋升机会。

3.培训机会：对表现优秀的保安人员，优先提供外部培训机会，提升其专业技能。

6.2惩罚措施

1.警告处分：对违反岗位职责或行为规范的保安人员给予警告，记录在案。

2.罚款：对严重违反行为规范的保安人员，视情节轻重，给予相应的罚款处理。

3.解雇：对于屡次违反规定或情节严重的保安人员，医院有权解除其劳动合同。

第七章监督机制

1.定期检查：安保监督员应定期对保安工作进行检查，记录工作情况，提出改进意见。

2.反馈机制：医院鼓励患者及其家属对保安工作进行反馈，收集意见和建议，定期整理并反馈给安保监督员。

3.整改措施：对检查中发现的问题，要求相关保安人员及时整改，并在规定时间内汇报整改结果。

第八章附则

1.本制度由医院安保部解释，自颁布之日起实施。

3.本制度自发布之日起生效，所有保安人员应严格遵守。

以上是医院保安岗位职责及奖惩管理制度的初步设计，涵盖了制度的目标、适用范围、管理规范、操作流程、监督机制等方面内容。该制度旨在为医院的安全管理提供明确的指导，确保保安工作高效、有序地开展。