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物业半年工作总结汇报范文7篇

20__年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花

园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，

到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理

处所有工作人员的艰辛付出。现将工作总结如下：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期

间富康花园小区__栋___房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给

业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，

业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力

下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还

拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给

小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的

门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。

管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目

前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、___西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主

对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，

并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期

占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好

评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，

素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与

业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹

中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接

下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，

体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定___价格表，并率先在

富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，

都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为

了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业

主和物管各自的责任。

六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管

理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无

任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，

得到了公司和业主的好评。

七、因为有了20__年成功分亨芒果的经验，20__年我们在芒

果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次

享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让

我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物

业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作

人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终

于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，

让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，

投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回

家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，

多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，

得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商

门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改

造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，

得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对

讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园

管理处在20__年进行了人员精减，由以前的__人精减这现在的__

人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能

以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业

主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁

卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安

事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业

主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多

的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，

让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一

个新台阶。

镇社区位于县部，东、西与镇社区，南与社区，北与镇社区

接壤，辖区常住人口户数20__户，常住人口6367人，网格数8

个。内有企事业单位7个。为推进社区物业