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第三方检测公司客户满意度调查问卷
亲爱的客户，您好：
为深入了解××第三方检测公司客户满意度情况，找出影响××第三方检测公司
客户满意度的关键因素，进而提出改进策略，以期未来向您提供更优质的服务，
对此开展该问卷调査。
注：此问卷采取匿名方式填写，请根据您司检测实际情况据实填写，再次感谢您
的帮助与配合！
1.贵单位公司性质是？
○央企
○国企
○合资企业
○民营企业
○个体经营者
2.贵单位送检样品类型主要是？
○食品
○农产品水质
○土壤检测酒类检测饲料
○化肥检测其他
3.贵单位与我司进行业务往来的合作年限约为？
○1年以下
○1-3年
○3-5年
○5年以上
4.贵单位在我司进行检测的业务量约为？
○0.5万元以下
○0.5万元-1万元
○1万元-2万元
○2万元-5万元
○5万元以上
5.您对我司各部门人员服务态度是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
6.您对我司提供的定制化检测服务是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
7.您对我司检测服务性价比是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
8.您对我司检测项目能力及资质覆盖度是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
9.您对我司在检测行业内标准和方法的更新上是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
10.您对我司检测报告数据的准确性是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
11.您对我司业务检测流程的规范化是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
12.您对我司送样和寄送报告的便利性是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
13.您对我司检测服务周期是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
14.您对我司检测报告的格式规范性是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
15.您对我司检测报告各项数据清晰易懂是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
16.您对我司送检样品的保密处理是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
17.您对我司各项检测数据的保密处理是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
18.您对我司的投诉处理机制是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
19.您对我司各部门人员应对投诉处理的态度是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
20.您对我司收到投诉后的反馈和处理结果是否满意？
○很不满意
○1
○2
○3
○4
○5
○很满意
21.您单位日后有检测需求，是否会再次考虑我司？
是否
22.其他的意见或建议？
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