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2022年商务助理个人年终总结范文

我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他___位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。___个多月来，经历了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。

据个人记录，从__月__日拜访第一个客户开始，截至到__月__日，共走访客户___户___次。通过___余次的走访及一些电话访问，共成功发展商务客户金色俱乐部会员___户、核实商务客户资料___户、签订ip反抢协议___份、发展宽带商务用户___户、查修障碍___次、完成满意度调查文件___余份、赠送各类小礼品上百份、建立___商务客户联系人近___人。

公司和业务的特性决定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在一定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相信任、加深维系互相信任几个步骤，我个人认为其中第二三两个步骤最难。

认识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产品的情况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是认识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到