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管理学原理(初级)考核知识点

本文依据高等教育自学考试教材《管理学原理(初级)》2023年白瑗峥版和管理学原理(初级)(课程代码13126)自学考试大纲编写。作者分析历年真题整理出了考核知识点并标记了重点，供大家参考。

第一章管理与管理学

LL管理概述

管理是组织为了更有效地实现组织自标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制、协调的一系列活动过程。

管理是对组织的管理，组织是管理的载体

管理是一项有目的的活动，管理的目的是实现组织目标

3)管理是一个追求有效的动态过程(4)管理的实质是协调

1.2.管理的职能★★

1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。

组织是为了完成计划而对分TI办作关系所做的整体安排。

领导是指挥和影响下属为实现组织H标而努力工作的过程。

控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

L3,联系实际说明管理的必要性★

管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。管理无时不在、无处不在。

管理是社会进步与发展的物质力量。

管理是任何组织不可缺少的活动。

管理活动具有普遍性。

总之，无论从宏观的国家角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习方面考虑，管理都有其重要作用，忽视管理就不可能有效率和效果。所以，管理成为社会进步、国家发展、组织成功的重要力量，管理无处不在。

,管理的特征★

管理活动不同于作业活动

管理工作既具有科学性又具有艺术性管理的核心是以人为本；

L5.管理者的概念与分类★★

管理者是指在组织屮行使管理职能、通过协调他人活动以实现组织B标的人。

按管理者所处层次可以分为高层管理者、屮层管理者和基层管理者★

①高层管理者，对组织负有全面责任的管理人员，例如董事长、首席执行官、总裁或者总经理及其它高级经理人员。

②中层管理者，负责制定具体的计划，是对某_-部门或某一方面负有责任的管理人员。例如，部门主任、科室主任、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理等。

③基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。例如，汽车生产车间丁作小组的主管人员、医院妇产科的护士长等。

2)按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。

①综合管理者，负责整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。

②专业管理者，仅负责管理组织中某一活动的管理者。

L6.管理者的技能★★★

根据罗伯特?卡茨的研究，管理者要具各技术技能、人际技能、概念技能二种技能。

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技术技能是指使用某一专北领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素M相互影响和作用的能力。

LL不同层次管理者应重点掌握的技能

卡茨的研究认为，管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能

技术技能，指使用某，专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，例如生产技能、财务技能、营销技能等，对于基本管理者最重要。

人际技能，是指与处理人际关系有关的技能，对于高、中、基层管理者的重要性大体相

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概念技能，是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。对于高层管

理者最重要。

L8.举例说明管理者扮演的角色★(1)人际角色

挂名者：履行社会性、象征性和法律性的义务领导者：对组织成败负责(领导下属/人资管理)

联络者：与组织内外关联(维护和发展外部联系/从外部人员参加的有关活动)经理与客户共进

信息角色

监听者：持续关注内外环境变化，获取有用信息传播者：将内外信息传递给组织成员(对内)

发言人：将信息传递给组织以外的人(对外)

决策角色

企业家：寻求机会/制定变革方案/强化缋效与监管混乱驾驭者：排除故障，化解冲突，解决问题

资源分配者：决定组织资源用于哪些项网

谈判者，谈判对象包活员工、供应商、客户等

L9.有效的管理者与成功的管理者

卢森斯把工作数量多、质量好以及下属对其满意程度高的管理者称为“有效管在组织中晋升速度快的管理者称为“成功管理者”

“有效管理者”决定组织的效率/成功管理者”决定了组织的效果。

管理学的概念

管理学是系统研宂管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

管理学的特点

综合性。

不精确性、

实践性。

历史性。

发展性。

第二章管理学的形成与发展

L古典管理理论的特点

以提高劳动生产率为主要口标

以科学求实的态度进行调查研究

强调以个人为研宂对象，重视个人积极性的发挥

强调规章制度的作用

2.2.(泰勒)科学管理理论的基本观点★

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科学管理理论又被称为泰勒制，其II标是提高劳动生产率。科学管理的主要内容包括：

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