定损人员分级管理制度大纲培训手册.pdfVIP

北京地区机动车辆保险

定损人员分级管理

培训手册

２012年2月

前言

为提升北京地区财产险行业理赔服务质量,促进定损从

业人员综合能力的提高，北京保险行业协会在北京保监局的

指导下,得到各财产险会员公司的支持与配合,组织相关人员

拟定了《北京地区机动车辆保险定损人员分级管理办法》（试

行），并已于2011年底由行业印发执行.请在京从事机动车

辆保险定损工作的人员，认真学习保险及相关理论知识，时

刻关注机动车辆保险及行业整体发展方向,为车险被保险人

提供更好的服务,为改善保险行业社会形象而努力。

目录

1、北京地区机动车辆保险定损人员分级考试大纲…………4

2、北京地区机动车辆保险定损人员分级管理办法(试

行)…………15

３、机动车交通事故快速处理办法…………20

4、机动车交通事故快速处理办法实施细则………………24

5、北京地区商业车险费率浮动业务规则说明……………３2

6、关于加强机动车保险理赔时效管理有关问题的通知…39

７、北京地区车损险代位求偿实务规范………４3

8、北京地区保险车辆交通事故“互碰自赔、北京地区保险车辆交通事故“互碰自赔操作实务……51

9、北京保险行业协会电子化考试中心示意图………………54

北京地区机动车辆保险定损人员

分级考试大纲

第一部分保险基础知识和法律法规

《保险基础知识》

掌握：

一、保险原理

1、风险的含义、分类、构成要素和特征;

2、可保风险的定义和要件；

３、保险的定义、特征、要素、分类、功能;

4、保险的基本原则;

5、财产保险的保费厘定原理：保险费和保险费率的含

义;费率的厘定原则、纯保险费率、附加保险费率和营业保险

费率的厘定原理。

二、保险合同

1、保险合同的含义、特征与种类;

2、保险合同的主体与客体;

3、保险合同的内容与形式;

2

4、保险合同的生效、有效与无效；

5、保险合同的变更与终止;

6、保险合同纠纷的处理。

《相关法律法规》

掌握：

1、《中华人民共和国道路交通安全法》第二章有关机动

车、非机动车、机动车驾驶人的规定;

２、《中华人民共和国道路交通安全法》第四章有关道

路通行的一般规定;机动车、非机动车、行人和乘车人通行规

定；高速公路通行的特别规定;

3、《中华人民共和国道路交通安全法》第五章有关交通

事故处理的规定、《北京市实施中华人民共和国道路交通安

全法〉办法》第五章有关交通事故处理的规定；

4、《机动车交通事故责任强制保险条例》;

5、《中华人民共和国保险法》关于理赔时效、流程、保

险诈骗等的相关内容；

6、北京市机动车交通事故快速处理办法;

7、北京地区有关机动车互碰自赔的规定；

8、北京地区有关车损险代位求偿的规定;

９、《关于加强机动车保险理赔时效管理有关问题的通

知》（京保监发[20１１]38号文件)的相关规定。

熟悉：

3

1、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》；

2、机动车登记规定(公安部102号令);

3、机动车驾驶证申领和使用规定(公安部９1号令);

4、道路交通事故处理程序规定(公安部1０４号令）;

5、道路交通事故侵权(中高级：掌握)；

６、《刑法》关于金融诈骗、保险诈骗、职