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2024医院个人作风整顿整改台账

一、整改背景

随着社会的发展和医疗行业的竞争日益激烈，医院

工作人员的作风问题日益凸显。为了提高医疗服务质量，

加强医院内涵建设，根据上级部门的要求，我院于

2024年开展了个人作风整顿活动。此次活动旨在提升

医院工作人员的服务态度、业务水平、团队协作能力等

方面，以更好地为患者提供优质、高效的医疗服务。

二、整改目标

1.提高医疗服务质量，确保患者满意度达到90%以

上。

2.加强医院内涵建设，提升医院整体竞争力。

3.提高医院工作人员的业务水平，提升团队协作

能力。

4.加强医院工作人员的职业道德教育，提升职业

素养。

三、整改措施

1.开展职业道德教育：组织医院工作人员学习职

业道德规范，加强职业道德教育，提高职业素养。

2.加强服务态度培训：开展服务礼仪、沟通技巧

等方面的培训，提高医院工作人员的服务水平。

3.提升业务水平：组织专业知识培训、技能操作

演练等活动，提高医院工作人员的业务能力。

4.强化团队协作：开展团队建设活动，加强医院

工作人员之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。

5.完善制度建设：健全医院管理制度，加强对工

作人员的考核与奖惩，确保整改措施的落实。

6.加强信息化建设：提高医院信息化水平，简化

患者就诊流程，提高医疗服务效率。

四、整改进度

1.第一阶段（2024年1-3月）：开展职业道德教

育和服务态度培训，提高工作人员的职业素养和服务水

平。

2.第二阶段（2024年4-6月）：提升业务水平和

团队协作能力，开展团队建设活动。

3.第三阶段（2024年7-9月）：完善制度建设，

加强信息化建设，提高医疗服务效率。

4.第四阶段（2024年10-12月）：总结整改成果，

开展满意度调查，持续改进医疗服务质量。

五、整改成效

1.患者满意度得到提升：通过整改，患者满意度

从85%提高到92%，取得了显著成效。

2.医院内涵建设得到加强：医院整体竞争力不断

提升，各项业务指标均有明显改善。

3.工作人员业务水平和团队协作能力得到提高：

医院工作人员在业务知识和技能操作方面有了明显提升，

团队协作能力得到加强。

4.职业道德教育取得实效：医院工作人员的职业

道德素养得到提升，廉洁自律意识明显增强。

六、后续工作

1.持续加强职业道德教育，营造风清气正的医疗

环境。

2.深入推进业务培训和团队建设，提升医院整体

实力。

3.不断完善管理制度，提高医疗服务质量和效率。

4.积极开展满意度调查，及时了解患者需求，持

续改进医疗服务。

5.加强信息化建设，提高医院运营管理水平和医

疗服务效率。

总之，通过2024年的个人作风整顿整改，我院在

职业道德教育、服务态度、业务水平、团队协作等方面

取得了显著成效。在今后的工作中，我们将继续深入推

进整改措施，不断提升医疗服务质量，为患者提供更加

优质、高效的医疗服务。