网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

移动外呼岗前培训.pptxVIP

  1. 1、本文档共27页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

移动外呼岗前培训;移动外呼岗位概述

客户服务技巧与沟通能力提升

产品知识与销售技巧培训

客户关系维护与投诉处理流程

团队协作与职场素养提升

岗前模拟演练与考核评估;01;负责通过电话、短信等方式主动联系客户,推销移动产品或服务。;随着科技的进步和互联网的普及,移动外呼行业将更加注重客户体验和服务质量,智能化、个性化服务将成为主流。;组织架构;02;使用简洁、明确的语言,避免使用过于复杂的词汇或句子结构,以确保客户能够轻松理解。;全身心倾听;情绪管理与自我调节方法;03;移动业务概述;培训员工如何通过沟通交流,准确识别客户的真实需求和潜在需求。;结合移动业务特点,制定有效的销售策略,提高销售业绩。;04;深入了解客户需求;投诉处理原则及方法;;05;;着装规范;教授员工如何合理规划时间,制定工作计划,确保任务能够按时完成。;06;;;;THANKS

文档评论(0)

130****3512 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档