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2023年度：软件升级维护服务合同模板

合同编号：________________

甲方（委托方）：________________

地址：________________

联系电话：________________

乙方（服务方）：________________

地址：________________

联系电话：________________

经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供软件升级维护服务事

宜，达成以下协议：

第一章总则

1.1本合同的签订是为了明确乙方向甲方提供软件升级维护服

务的内容、范围以及服务双方的权利和义务。

1.2本合同所称软件包括已安装在甲方机器上的软件、由甲方提

供的软件以及甲方在未来安装在其机器上的软件。

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1.3本合同所涉及的服务期限为______年/月/日至______年/月/日。

1.4本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章服务内容

2.1软件升级服务

2.1.1乙方通过远程或现场的方式，为甲方提供软件的升级服务，

以保证软件处于最新的正式发布状态。

2.1.2软件升级服务包括但不限于以下内容：

（1）检查是否有新版本的软件，并提供升级建议；

（2）备份软件数据；

（3）进行升级操作；

（4）升级后确认软件是否正常。

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2.2软件维护服务

2.2.1乙方按照甲方的要求提供软件维护服务，以保证软件的稳

定性和可用性。

2.2.2软件维护服务包括但不限于以下内容：

（1）定期检查软件运行状态，及时发现并解决问题；

（2）对软件进行必要的优化和调整；

（3）为甲方提供技术支持和培训服务；

（4）及时响应甲方提出的问题，并给予解决方案。

第三章服务费用

3.1甲方应按照合同约定支付服务费用。

3.2服务费用由双方友好协商确定，并载入本合同附件。

3.3如有特殊情况导致服务费用改变，需双方协商确定。

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第四章服务质量保证

4.1乙方保证向甲方提供的软件升级维护服务符合国家相关法

律法规要求。

4.2乙方在服务期限内对软件升级维护服务质量负责。如甲方在

服务期限内出现问题，乙方应在24小时内响应并给出解决方案，对

于由乙方原因导致的软件故障，乙方负责修复或更换。

4.3甲方应按照操作规范进行操作，如因甲方操作不当所导致的

问题，乙方有权向甲方收取适当费用。

第五章违约责任

5.1对于因乙方过错导致的软件升级维护服务不能正常进行的

情况，乙方应负责处理，承担违约责任。

5.2由于甲方未按合同规定支付服务费用导致的服务中断，由甲

方自行承担责任。

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5.3若合同履行过程中出现纠纷，双方应友好协商解决；如无法

协商解决，应向甲方所在地法院诉讼解决。