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信息化项目运维采购需求

本次采购主要为保障XXX数字会议系统、软件系统、内网综合办公平台等的

正常运行，保障部内会议、书记会、常委会、干部管理等工作的正常开展，对我

单位办公终端、网络设备、服务器等各类信息化设备维护工作提供技术支撑服务，

确保基础设施为信息系统提供良好的运行环境。

1、计算机网络运维

对我单位办公终端、网络设备、服务器等各类信息化设备维护工作提供技

术支撑服务。

（1）资产调查

调查并记录服务范围内各设备（终端及网络安全设备）和系统的种类、型

号、功能、物理位置、端口对应情况、部署情况等资产详细信息，完成物理设

备建档与软件配置建档，服务结束后提供终端及外设资产清单、网络拓扑图、

机房平面图、机柜图、业务系统信息等材料，完善资产管理。

（2）计算机网络基础运维

文档制作服务：电脑使用规范、对客户特定网络环境的基本使用指南制

定，特定产品的详细使用步骤说明；设备档案管理，包括设备配置、购买日

期、使用者、供应商、IP地址、MAC地址、保修期的详细列表以及相关软件安

装的详细列表；提供日常维修记录和季度、年度维护报告；负责制作及管理各

类业务系统软件（包括：OA、杀病毒软件、监控软件等），确保新购买PC安装

基本应用软件。

客户端常用应用软件维护及系统维护：客户端常用应用软件的安装、调

试、管理、更新、升级、故障检测及排除；客户端操作系统的调试、管理、更

新，升级，故障检测及排除；客户端操作系统限于Windowsxp/vista/win7及

国产操作系统；常用应用软件的安装及维护、更新，故障检测及排除；建立常

用应用软件及驱动程序库。

客户计算机硬件升级(不含设备费)：客户端计算机硬件设备的维护、保

养、更新、升级、故障检测及排除；对于需要更换的设备，提供设备选型建议

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及市场参考价格，并可代为购买(设备采购费用另计)；、建立电脑硬件配置档

案，实行标准化管理。

计算机病毒防护：用户需提供正版的单机或网络版的杀毒软件；负责安

装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统；培训用户计算机病毒的防护知

识以及防病毒软件的使用，建立用户的防病毒意识；升级、更新、优化用户已

有的病毒防治系统；定期提供病毒检测、告警及最新预防措施；提供紧急病毒

故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应；对用户的网络防病毒系

统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安全。

网络通信维护（包括内外网）：检查由于网络设备(如网卡、网线、交换机

等)或网络设置造成的网络通信故障；负责网络交换机、路由器等设备的调试、

故障诊断、日常维护保养以及提供更换升级建议。

打印机维护及故障处理：包括现场维修、保内送修、保外送修、定期巡

检、除尘和保养、备件订购、耗材配送服务；解决驱动程序/软件设置/网络设

置问题造成的网络打印故障。

客户IT系统投资预算：依据用户的实际需要和IT的最新进展，对用户准

备新采购的设备及系统进行价格及性能分析，充分保证用户以最高性价比进行

各项IT采购及投资。

其他设备的故障处理：解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘、刻录机

等外置设备由于驱动程序/软件设置问题造成的故障。

（3）视频会议保障

按XXX视频会议管理要求，负责视频会议前的系统调试及会议期间的保障

工作，具体内容如下：