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药店药品采购验收陈列销售等环节的管理设置库房的还包括储存养护的管理制度

药店药品采购验收陈列销售等环节的管理制度

第一章总则

为规范药店药品的采购、验收、陈列、销售等环节的管理，提高药品的安全性和有效性，确保合法合规经营，特制定本制度。本制度依据《药品管理法》、《药品经营许可证管理办法》等相关法律法规，旨在明确各环节的责任、流程和管理要求，确保药品的质量和安全。

第二章适用范围

本制度适用于药店内所有药品的采购、验收、储存、养护、陈列和销售环节。所有涉药人员均需遵守本制度。

第三章管理规范

第1节采购管理

1.采购渠道

仅可从合法、合规、持有有效药品经营许可证的供应商处采购药品。供应商的资质需定期审核。

2.采购计划

每季度制定采购计划，提前申请并征得管理层批准，确保药品库存合理。

3.采购记录

采购药品时需填写采购记录，包括药品名称、规格、数量、供应商名称、采购日期、采购人员等信息。

第2节验收管理

1.验收人员

指定专人负责药品的验收工作，验收人员需经过培训，掌握药品验收的基本知识。

2.验收流程

-收到药品后，需核对采购订单，检查药品的数量、外观、有效期等。

-对于不合格药品，需立即记录并上报管理层，进行退货处理。

3.验收记录

验收合格的药品需填写验收记录，包括药品名称、规格、数量、验收日期、验收人员等信息。

第3节储存管理

1.库房管理

药品应存放在符合国家标准的库房内，库房应保持干燥、阴凉、通风良好，并定期检查温湿度。

2.药品分类

药品按类别、有效期等分类存放，确保易于管理和查找。高危药品和特殊药品需单独存放，并设立警示标识。

3.库存管理

定期盘点库存，确保账物相符，发现问题及时处理。药品的有效期需定期检查，临近过期的药品需及时处理。

第4节养护管理

1.养护责任

指定专人负责药品的定期养护，确保药品储存环境符合要求。

2.养护记录

定期记录药品的养护情况，包括温湿度监测、药品状态检查等，确保资料完整。

第5节陈列管理

1.陈列要求

药品应按照药品类别、使用频率等进行合理陈列，确保顾客易于识别和选择。

2.陈列安全

药品陈列区域需保持整洁，不得随意堆放，避免药品受潮、变质或损坏。

3.定期检查

定期检查陈列药品的有效期和外观，发现问题及时处理。

第6节销售管理

1.销售人员

销售人员需持有合法的上岗资格，经过专业培训，具备相关药品知识。

2.销售记录

每笔销售需记录包括药品名称、规格、数量、销售日期、销售人员等信息，确保追溯。

3.顾客咨询

销售人员应为顾客提供专业的用药咨询服务，确保顾客安全用药。

第四章执行流程

第1节流程图示

1.采购流程

需求提出→采购计划制定→供应商审核→下单采购→采购记录填写

2.验收流程

收货→核对订单→外观检查→有效期审核→填写验收记录

3.储存流程

入库→分类存放→定期检查→养护记录

4.销售流程

顾客咨询→销售记录填写→交付药品→售后服务

第2节责任分工

1.采购负责人

负责采购计划的制定与实施，审核供应商资质。

2.验收人员

负责药品的验收与记录，确保药品质量。

3.库房管理员

负责药品的储存、养护与盘点，确保库存准确。

4.销售人员

负责药品的销售与顾客咨询，确保顾客满意。

第五章监督机制

1.内部审核

定期进行内部审计，检查各环节的执行情况，确保制度的落实。

2.投诉机制

建立顾客投诉渠道，及时处理顾客反馈的问题，确保服务质量。

3.绩效评估

定期评估各岗位的绩效，确保各环节的工作效率和质量。

第六章附则

1.解释权

本制度由药店管理层负责解释。

2.生效日期

本制度自发布之日起生效，所有员工应遵守。

3.修订流程

根据实际情况和法律法规的变化，定期对本制度进行修订，确保其有效性和时效性。

以上为药店药品采购验收陈列销售等环节的管理制度，确保制度内容符合相关法规、组织内部规范及行业标准，具备可操作性和可持续性，力求实现药品管理的规范化和科学化。