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房产经纪人如何与客户交流
如果在介绍过程中，让客户参与进来，那么不仅可以使你的介绍更
容易被客户接受，而且也会使双方的交流更加舒适自然，你的压迫力也
相应减少。那么房产经纪人如何与客户交流呢?一起来了解下吧：
?1
?问问题，让客户参与
?一定要避免一个人唱独角戏，要尽量让客户参与进来，发挥参与
感的影响力。发问会让客户参与其中，对房子的感受更加深刻。比如，
你知道和陶瓷地板相比，木地板有哪些好处吗?在带看过程中通过不断
的发问，让客户多说，既能了解客户的想法又能很好地引导客户的思
维。帮助客户认识到这套房源和别的的房源的优势。
?2
?注意客户的反应
?经纪人对客户进行介绍时，不仅要语气委婉有礼、介绍详细周
到，还要注意观察客户的表情态度，注意客户的反应，有针对性地进行
介绍。比如，当客户表现出对地段不是很满意，经纪人就应着重说明交
通的便利性及强调房子其他的优点;如果客户较关心子女的入托入学问
题，经纪人就应帮助客户分析小区周边的学校情况。
?3
?回答客户的疑问
?通过一段时间带入，客户会主动向经纪人提出一些问题。这就表
明客户对房源已经有兴趣了，客户可能会提出交易上的问题，也可能提
出各种与房子有关的问题，如乘车路线、购物等一些生活上的琐事。对
此，经纪人理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足客户的需求。
?4
?让客户积极响应
?在介绍时，应尽量把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。比
如，可以不停地、自然地问客户：“对不对?”“您相信吗?”“很好，您觉得
呢?”如果客户相信了那些优点，他是很愿意给予赞同的。我们得到的这
种赞同越多，客户与我们之间取得的一致性就越高，而且愿意购买的可
能性就越大。
?5
?与客户产生共鸣感
?如果我们的观点得到客户的认同，当然是一件好事。当你与客户
产生共鸣时，你就会愉快地继续介绍。而当你的观点不被客户认同时，
介绍就会显得无趣，难以进行。因此，在适当的时候可以点头表示对客
户的赞同或站在客户的立场来考虑问题，这样可缩短经纪人与客户之间
的距离和增进他们之间的感情，对销售很有帮助。
?6
?让客户亲身感受
?互动除了在语言上，也可以体现的在动作上，比如经纪人在带看
时，对于房子的一些优势所在，应尽量让客户亲身去感受一下。比如，
在介绍到房子装修所用到的某种特殊建筑材料或者某种新型的智能化设
备时，让客户自己触摸体会。如果站在窗前的视野非常开阔，可以主动
让客户站在窗前眺望一段时间，让客户静下来好好的感受一下。
?tips:感谢大家的阅读，本文由我司收集整编。仅供参阅！
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