医药公司绩效管理指导基础手册.doc

XXXX医药经营有限责任公司

绩效管理指引手册

目录

TOC\o1-2\h\z第一某些绩效管理综述 2

一、什么是绩效管理 2

二、绩效管理系统如何运营 3

三、绩效管理程序 4

第二某些绩效筹划和考核目的制定 7

一、公司目的和部门目的制定和分解 7

二、个人目的和绩效筹划制定 8

三、核心业绩指标体系制定办法 10

第三某些绩效反馈与辅导 12

一、反馈与辅导定义 12

二、反馈与辅导目 12

三、反馈类型 12

四、辅导 13

第四某些季度/半年考核与年度考核 14

一、季度/半年考核 14

二、季度/半年考核前准备工作 14

三、季度/半年考核算施 15

四、考核目的调节和绩效改进筹划 15

五、年度绩效考核 15

第五某些绩效管理系统与其他人力资源系统关系 16

一、绩效管理系统与培训系统关系 16

二、绩效管理系统与员工薪酬体系关系 17

三、绩效管理系统与人员配备系统关系 17

四、绩效管理系统与组织发展体系关系 17

第一某些绩效管理综述

什么是绩效管理

（一）什么是绩效管理

对公司来说，“绩效”是指公司环绕自身经营责任所达到阶段性经营成果，以及在经营过程中体现出来运营效率。对员工来说，“绩效”是指员工环绕各自工作岗位应负责任所达到阶段性工作成果，以及在工作过程中行为体现。

绩效管理是指管理者就绩效目的拟定和如何实现绩效目的等方面与员工达到共识，协助员工成功地达到绩效目的、增进员工获得先进绩效水平管理过程。它是员工管理和发展基本工具，是沟通和增进公司战略实行流程。在XXXX，绩效管理是一种涉及“制定绩效筹划”、“持续反馈与辅导”、“季度/半年评审”以及“年终绩效评估”周期性循环过程。

（二）绩效管理目

1、协助XXXX建立起目的管理机制：将员工个人目的和部门、公司目的相联系，增进公司整体目的实现；

2、勉励员工为公司做出贡献，使员工获得工作成就感，以勉励和留住先进员工；

3、建立健全内部监督机制，增进管理制度化，提高公司和个人工作效率，优化资源配备；

4、建立高效公司团队，为员工提供发展机会和空间；

5、提高公司整体管理水平，增强公司市场竞争力。

（三）运营良好绩效管理系统规定

普通来说，运营良好绩效管理系统应满足如下五项规定：

1、员工懂得自己应当做什么、将会被如何考核；

2、通过上级不断反馈与指引，员工可以懂得自己究竟做得如何；

3、员工有机会不断开发和提高自身在既有岗位及此后岗位上所需技能；

4、直接上级有培养和开发下属员工技能责任，其对下属员工指引、培养效果应被列入考核内容；

5、员工绩效体现应与奖惩决定直接挂钩。

（四）绩效管理体系中人员角色

所有员工

逐渐建立对自己绩效和职业发展负责意识和能力

依照部门目的制定个人绩效和发展目的

依照需要规定上级对自己业绩予以反馈

保存关于自己绩效信息，在需要时与管理人员进行交流

管理人员

同下属员工进行讨论，协助下属员工制定绩效和发展目的

为下属员工提供持续绩效反馈与辅导

定期进行公平绩效评估

准时提供书面年度绩效评估

同员工进行一对一面谈，反馈年度绩效评估成果

高层管理人员

向员工传达并解释公司战略目的、经营重点和绩效衡量原则

绩效管理循环启动之前与员工进行正式沟通，并在后来持续重复地强调

协助中层管理者制定部门目的并监督实行

为员工实现目的提供资源保证，涉及为培训和发展提供必要资源

人力资源部

组织、协调绩效管理工作实行

对绩效系统进行维护、评审和调节

组织开展绩效管理培训，保证所有员工对绩效管理系统均有明确结识

保证各级主管与所有员工在绩效管理过程中进行了“一对一”双向沟通

保证公司奖金、奖励性加薪和晋升决定符合绩效管理规定，保证劳资矛盾得到及时、公正化解

绩效管理系统如何运营

绩效管理是一种在管理者与员工之间持续进行循环管理过程，为增进员工绩效改进和绩效目的实现，绩效管理系统应遵循“Plan→Do→Check→Action”循环办法：

图1：绩效管理循环

在XXXX，绩效管理系统涉及四个重要环节：制定绩效目的和发展筹划、持续反馈与辅导、中期跟踪评估及年末绩效评估、绩效勉励办法实行。详细描述如下：

每年，在设定部门和个人目的之前，公司高层先设定公司目的及工作重点。这是连接各项经营活动与经营目的第一步。在公司目的拟定之后，高层领导应指引各部门经理将公司目的分解到各个部门。

公司目的和部门目的一旦拟定，在高层与员工进行充分沟通后来，员工将从个人工作角度出发，来思考自己如何为公司和部门目的实现做出贡献，明确自己在其中所扮演角色，并制定出详细行动筹划，以实现盼望成果。

之后应是