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礼仪培训心得体会简短7篇

礼仪培训心得体会简短篇1

中国素以“文明古国，礼仪之邦”称于世，讲“礼”重“仪”

是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留

给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的

礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20__年__月__日领导组织项目部全体人员

参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的

观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得

不到位。

那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法与行规，

做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，

礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对

待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去

有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得

同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质

与仪表特点的与谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻

的道德指引。

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职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自

己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归

档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人装，这些都代表你的

个人与公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不

过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身

处地的为他人想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，

似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响

了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我

们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清

楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他

人说话，在身边应经常准备好笔与纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各

位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就

是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对

发言者与其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，

与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是

可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，

用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要

分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私

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下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所

以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我

们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，

并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我

们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊

重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基

本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精

通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作

之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客

户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

礼仪培训心得体会简短篇2

通过2月13日的礼仪培训让我在礼仪接待方面有了更深一

步的了解，虽然这次培训时间有限，但让自己了解到在礼仪接待

方面有哪些地方做的不到位，例如与参保人的眼神交流，文明语

言使用的是否得当，接递物品时需要注意哪些等。

文明礼仪是中华民族的传统美德，是人际交往中约定俗成的、

示人以尊重友好的习惯做法，一个人内在修养和素质的外在表现。

尤其是窗口服务人员文明礼仪显得尤为重要，我们的每一个细节

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都会影响参保人。我所在的窗口主要是医保制卡业务，面对参保

人时，首先我们应该停下手中的工作，目光自然的注视对方的眉

骨和鼻梁，主动问好询问，并告知参保人需要提供哪些材料，填

写登记簿时，要用笔指引参保人需要填写的内容，不能笔尖对着

参保人，参保人离开时，要说“再见”或者祝福语，并提醒参保

人带好物品，以免遗漏。有时会面对一些丢失社保卡人员，他们

都是带有一些比较焦急的情绪