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电梯维保公司规章管理制度

一、维保公司概述

电梯维保公司是专门负责电梯维修和保养的企业。为了确保电梯运

行安全、提升服务质量，制定一套规章管理制度是必要的。

二、人员管理

1.招聘

（1）公司需按照国家有关规定，进行员工招聘。

（2）招聘要求包括专业技能要求与服务意识要求，确保人员素质

符合公司要求。

2.培训

（1）新员工必须经过全面的培训，包括电梯基本知识、安全操作

规程等内容。

（2）定期进行技能培训，以提升员工专业水平。

（3）对犯过失的员工进行再培训，保证其重新认识错误、改进工

作方式。

3.考核奖惩

（1）根据员工的工作表现、服务质量等方面进行考核，激励员工

提高工作成绩。

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（2）对工作不合格的员工进行相应处罚措施，包括口头警告、书

面警告等。

三、工作流程

1.维护保养

（1）维护周期：根据电梯使用状况和相关规定，制定维护保养计

划。

（2）维护项目：包括定期检查、清洁、润滑和零部件维护等。

（3）维护设备：工作人员应使用合适的维护设备和工具，确保维

保工作的质量。

2.故障处理

（1）接到故障报修后，维保公司应立即派遣工作人员进行检查和

处理。

（2）故障处理应遵循有关规定和标准，确保操作规范和安全。

3.客户服务

（1）工作人员应友好、热情地对待客户，及时解答疑问。

（2）处理客户投诉时应及时回复，并积极解决问题。

（3）定期进行客户满意度调查，以改进服务品质。

四、安全管理

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1.安全培训

（1）员工需参加定期的电梯安全培训，了解相关法规和标准要求。

（2）开展逃生演练，提高员工应急逃生能力。

2.安全检查

（1）定期对电梯进行安全检查和维护，确保设备安全可靠。

（2）建立安全记录，记录每次巡检和维护结果。

3.事故处理

（1）遇到电梯事故，应报告相关部门并立即采取应急措施。

（2）事故处理应按照规定程序进行，并做好相关记录和报告。

五、质量管理

1.质量监督

（1）建立质量监督机制，定期检查维保记录和维保标准是否符合

要求。

（2）及时处理发现的问题，防止质量问题扩大化。

2.质量评估

（1）定期对工作进行评估，评估内容包括服务质量、工作效率等。

（2）根据评估结果采取相应的改进措施，提高工作质量和效率。

六、保密管理

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1.保密意识培养

（1）对员工进行保密教育，确保员工认识到保密工作的重要性。

（2）制定保密管理制度，包括信息的获取、传递和存储等方面。

2.信息保护

（1）建立信息管理系统，对电梯维保相关信息进行保护。

（2）严禁将信息泄露给未授权的人员或机构。

七、制度宣传