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技能培训心得体会精选3篇

技能培训心得体会篇1

5月30日、31日，集团总公司邀请郑时墨老师为我们做了一次为期两天的

精彩演讲：怎样提升企业中高层的管理技能，给我们带来了一场别开生面的听觉

盛宴。郑时墨老师，作为国内新崛起的优秀培训讲师、专业团队绩效激励教练，

国家职业经理培训中心特聘持证讲师，曾历任多家行业知名企业的市场总监、全

国培训总监、特聘高级讲师，在企业建设高效团队方面拥有丰富的专业经验，成

功的辅导和提升了多家企业中高层的管理技能，得到了企业家与学员的普遍好

评。

在讲课过程中，郑老师现场互动性非常好，案例恰当而丰富，课程内容的实

战性很强,语言也很幽默，给我们留下了很深刻的记忆。首先，郑老师先讲了作

为一名企业中高层领导要学会自我管理，即要有一定的角色认知、时间管理、有

效沟通和一定的职业素质，而其中给我印象最深的就是要学会有效沟通。中层管

理人员在团队中起着承上启下平行中间的作用，因此沟通很重要，而有效的沟通

就更加重要。什么是沟通?所谓的沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是

将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳

德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在

一个组织中，信息沟通有其不可或缺的存在价值，管理层与管理层、管理层与员

工、员工与员工之间都需要沟通来掌握和传播信息、交流思想，从而使组织内部

成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动组织的发展。

有效的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会

产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。为了保证组织目标的顺

利实现，我们应该高度重视管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通，为决策者

提供全面准确可靠的信息，达到组织内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高

工作效率。如何做到有效的沟通呢?郑老师讲到了有6项要领要掌握：有效倾听、

有效反馈、有效表达、沟通态度、避免争执和有效的引导。倾听是一种能力，也

是一种修为。著名的古希腊思想家、哲学家，教育家苏格拉底有一至理名言：自

然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。聆听的原则就是要

聆听全部信息，表现出有兴趣聆听，鼓励他人表达自己，眼耳并用。听的最高境

界就是把别人的心里话给听出来，从而领会别人的意思。

批评的语言使别人的行为停止，赞美的语言使别人的行为继续。在表达的时

候要避免与他人发生争执，力求将自己的观点表达清楚，争得别人的认可。人们

常说“人为一口气，佛为一炷香”。因此我们在表扬人的时候要公开表扬，批评

的时候要私下批评。既保全了他们的面子，又使别人认识了自己的不足，从而改

正错误，进而得到所要的效果。

有效的沟通是管理者必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的

一种表现形式。学会沟通、自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，

会使许多工作获得事半功倍的效果。因此，作为企业的中高层领导更要学会怎样

去沟通，怎样做到有效沟通，提升自己的管理技能，从而提升企业的工作质量。

一位哲人说过：“你的心态就是你的主人。”在现实生活中，我们不能控制

自己的遭遇，却可以控制自己的心态;我们不能改变别人，却可以改变自己。其

实，人与人之间并无太大的区别，真正的区别在于心态。所以，一个人成功与否，

主要取决于他的心态

对于管理者而言，可能会遇到各种困难，需要解决各种问题，面对各种各样

的人，因此，一个好的心态对于管理者就很重要。一般而言，一个成功的管理者

需要具有以下八种心态。

1、学习的心态

学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识

更新的周期越来越短，过时的知识等于废料。中国有句俗语：“活到老，学到老”。

只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要

善于思考，善于分析，善于整合只有这样才能创新。管理者学习的方式有很多，

可以通过网络学习、自学，也可以向成功人学习或者参加各种培训班等。

2、积极的心态

事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心

态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情

变坏。积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮;消极的心态像月亮，初一十五不一

样。不是没有阳光，是因为你总低着头;不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。

因此，管理者一定要以积极的心态去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇

到好的时候要更加努力，遇到不如意