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医院物业管理整体策划思路

一、管理思路确立的原则：

1、以人为本、专业管理

2、持续改进、创新模式

3、满意达标、诚信经营

4、共生共荣、共建精品

二、物业管理的整体策划和管理思路

我们在充分调研的基础上,结合项目的特点，归纳项目管理的难点和重点,制定出具有项目特

色的个性化的整体思路,即〃三三制〃管理模式,具体概括为：

1、实现管理目标的〃三项达标〃

我们的总体管理目标是:在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评标准、且符合物业考

评条件的前提下，中环医院的物业管理服务一年内达区优标准、二年达市优标准、三年达省

优标准。

2、构建素质建设的〃二级平台〃

我们希望通过我们的物业管理,提供一个交往平台使医院的医患人员、物业管理人员以及来访

客户在我们管理一年内能〃相识相知、互联互通〃、二年内到〃共生共荣〃,形成良好的工作

氛围,构建新型的人际关系网络。

3、启动服务规范的〃三项工程〃

物业管理企业在实现管理目标、实现客户满意的前提是规范企业内部的组织和个人的行为,所

以我们要全面启动服务素质的品质完善工程、服务人员的品质管理工程、管理基础的品质提

升工程。

4、锁定〃六个一〃服务目标

我们公司对担负综合服务的医院,力求通过运用自身积累的经验,按〃六个一〃的目标,构造