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年度培训计划范文合集10篇

年度培训计划篇1

一、培训计划概要

为加强对培训教育的工作管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，

使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成，特制订本计划。

二、培训计划依据

本计划的制订依据主要是度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求

调查汇总、GSP等相关法律法规的要求等。

三、培训工作的原则、方针和要求

1、培训原则

(1)按需培训、学用结合的原则。

(2)一级二级培训密切配合、通力协作的原则。

(3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。

(4)加强培训效果反馈，根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。

(5)培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。

2、培训方针

以“终身学习、不断创新、持续改进”的企业文化为基础，以提高员工实

际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与

讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展

和企业整体竞争力的提升。

3、培训要求

(1)满足公司未来业务发展需求。

(2)满足企业文化建设的需求。

(3)满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。

(4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。

(5)满足企业内部培训制度发展和完善的需要。

四、培训目标

1、培训体系和培训时间

建立并不断完善的公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正

常运作，保证本年内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业

务和技能培训。

2、培训重点内容及课程

(1)初级管理人员的管理技能培训;

(2)GSP等相关法律法规要求的培训;

(3)流程培训;

(4)安全管理培训;

(5)新员工入职培训。

3、培训师队伍

选拔并培养有潜质的培训师，扩大并有效管理内部培训师队伍，对学员进行

调查和意见收集，确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。

五、培训计划内容

1、新员工培训课程总体计划

新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。分为两个方面：

第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训;第二是公司

定期和不定期统一组织的新员工培训，内容为企业发展现状，企业文化，组织架

构，规章制度、相关法律法规等。

2、在职员工培训课程计划(培训计划表)

六、培训效果控制

1、培训效果评估

对于培训，不定期收集学员意见，做培训效果评估，并完成“培训评估汇总

表”，并及时与讲师沟通交流，作为培训师持续改进的依据。

2、二级培训控制

人力资源部进行部门二级培训指导，促使部门完成培训任务，并对部门的二

级培训效果进行检查，完善二级部门培训档案。

面对，我仍____公司这支队伍将再次破浪前行，我也将站在这支队伍里为船

长当好参谋，为领航人提供信息，为掌舵者做好服务。

年度培训计划篇2

一、进店考核

凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。

考核主要项目(要求计分、评定)：

1、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)

2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？

3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来？

4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？

5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？

6、你认为人与人相处最重要的是什么？

7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？

8、你知道我国有哪几个最著名的菜系？

9、你认为川菜的主要特点是什么？

10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？

11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？

12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起？

13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁

是次要的？

14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？

15、你认为一个人发财致富或有出息，主要__什么？

16、请你摆一张五人就餐台。