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2024小学矛盾纠纷排查化解处理制度范本(二篇)--第1页
2024小学矛盾纠纷排查化解处理制度范本
第一章总则
第一条为了维护小学良好的教育教学秩序，保障学生的权益，促
进校园和谐稳定，制定本制度。
第二条本制度适用于小学教师、学生及其家长在校园内发生的矛
盾纠纷。
第三条矛盾纠纷排查化解处理应遵循公平、公正、公开、便捷的
原则。
第四条矛盾纠纷排查化解处理应坚持以调解为主，以法治为辅，
积极引导当事人依法自愿解决纠纷。
第五条小学教导主任（以下简称主任）负责本制度的执行。
第六条本制度的具体措施由主任提出，并报学校领导审批后实
施。
第二章排查阶段
第七条当教师、学生或家长发现可能产生矛盾纠纷的情况时，应
及时上报给班主任或校领导。
第八条班主任或校领导收到矛盾纠纷上报后，应详细记录相关情
况，并指派专人进行排查。
第九条排查期间，班主任或校领导应与当事人进行面对面的沟
通，听取各方意见，并了解矛盾纠纷的详细情况。
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第十条排查期间，班主任或校领导可根据需要邀请相关人员参
与，调取相关记录资料，收集证据等。
第十一条排查期间，班主任或校领导应提醒各方当事人保护好相
关证据，不得泄露矛盾纠纷的内容及争议焦点。
第十二条排查期限不超过5个工作日，如情况复杂，可以适当延
长，但不得超过15个工作日。
第三章化解阶段
第十三条排查确认矛盾纠纷后，班主任或校领导应组织双方进行
调解。
第十四条调解应在矛盾纠纷相关当事人的共同参与下进行，可以
由班主任、校领导或专门调解员主持。
第十五条调解期间，调解员应公正、中立地进行调解，听取各方
当事人的说法，并推动双方就矛盾纠纷的解决方案达成共识。
第十六条调解协议应由双方当事人签字确认，并签署《调解
书》。
第十七条调解协议一经签字确认，即为生效，各方当事人应按照
协议内容履行义务。
第四章特殊情况的处理
第十八条如调解无法达成一致意见或双方当事人不愿意参与调解
的，应移交给法律部门进行处理。
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第十九条如矛盾纠纷涉及违纪行为、安全问题、教育事故等，应
立即报告学校有关领导，并按照学校相关制度进行处理。
第五章信息保密
第二十条在矛盾纠纷的排查、调解和处理过程中，涉及的各方当
事人的个人隐私和相关信息，应予以保密。
第二十一条学校及相关工作人员不得私自将矛盾纠纷的相关信息
向外界公之于众，不得以任何形式泄露当事人的个人隐私。
第二十二条学校及相关工作人员应对处理矛盾纠纷涉及的文件、
资料等进行妥善保管，防止丢失或被他人非法获取。
第六章宣传与培训
第二十三条学校应定期组织教师、学生及其家长开展矛盾纠纷排
查化解处理的宣传教育活动，提高各方当事人的法律意识和解
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