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XXX公司
售前管理流程
文档编号：
文档信息：XXX公司售前管理流程文档
文档名称：售前管理流程
文档类别：工程文件
密级：机密
建立日期：20XX-3-17
创建人：XX
审核者：XXX
批准人：XXX
批准日期：20XX-5-14
保管人：XXX
编辑软件：MicrosoftOffice2003中文版
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文档修订记录
版本编号或者*变化简要说明（变更内容和变更范
日期变更人批准日期批准人
更改记录编号状态围）
V1.0A新建20XX-03-17XX20XX-5-14XXX
*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除
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目录
1简介
1.1目的
1.2适用范围
1.3售前人员素质
2售前管理流程
3详细流程
3.1需求获取
3.2初步交流
3.3拜访客户
3.4详细诊断
3.5编制方案
3.6方案演示
3.7参与招标
3.8签约阶段
3.9结束阶段
附录：.
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1简介
1.1目的
为明确XXX公司产品售前工作流程，特制订本管理流程。
1.2适用范围
本流程适用于XXX公司的产品售前工作。
1.3售前人员素质
售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下：
➢熟悉自己的产品。
➢具有比较全面技术专业知识，熟悉当前IT的技术发展方向。
➢对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。
➢作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定
的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。
➢熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。
➢能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。
➢熟悉项目招投标的一般程序。
➢善于交流，有良好的沟通能力和技巧。
一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方
位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根
据项目的需求，需要相关的组进行配合，必要时也可以聘请公司外的相关行业领域专家参与。
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2、售前管理流程
售前工作流程
市场开拓组相关组所长/副所长
客户意向跟获取
踪记录表取
获
向筛选
意
电话/Email交
流
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