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bmw中国培训学院2篇

BMW中国培训学院

第一章：学院概况

BMW中国培训学院，是由德国宝马集团创办的培训机构，

位于上海市浦东新区川沙新镇川环南路6号。学院占地面积

22000平方米，拥有近100个培训教室、12个专业实训工作室、

大型演示厅、模拟路况训练场、驾驶员培训中心等多个现代化

培训设施。

学院自成立以来，已培训了数万名来自中国及其他亚太

地区的BMW汽车销售顾问、技术人员、售后服务人员等。学院

的主要目的，是通过实践性的培训课程、各类技术交流会议和

行业研讨会等多种形式，提高员工的职业技能水平、实际操作

能力、工作专业素质和服务态度，为广大BMW顾客提供更优质、

周到的服务。

学院采用国际化的培训模式，将来自不同国家的优秀讲

师邀请到学院来授课，同时结合BMW中国的实际情况，创新、

发展自己的培训课程，让学员既能学习到德国宝马集团先进的

管理、维修和销售理念及技能，也能将其应用到中国市场，提

高汽车销售和服务水平，提升竞争力。

学院着重强调实践性和操作性，所有课程都采用“理论

结合实践、动手实践”的方式进行，能够更好地帮助学员理论

学习与实践操作相结合，提高技能技术的实践能力和应用能力，

有利于更好地服务于顾客和市场。同时，学院采取了多种考核

方式，如上机操作、口试、实际操作等，确保学员学习效果的

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全面和深入。

学院还负责协调中国区域经销商的人员培训与发展，并

为他们提供全面的支持，包括专项培训、技术咨询、市场推广、

顾客服务等方面的支持。

第二章：课程设置

为了提高员工的职业技能水平，学院推出了多种课程并

不断完善。

1.销售人员培训课程。学院为销售人员提供BMW品牌、

销售技巧、产品特性及应用、市场调研、客户服务等多方面的

培训，使他们能够更好地理解和掌握企业的信息、市场的趋势、

客户的需求和企业的发展战略。

2.技术人员培训课程。学院为技术人员提供BMW汽车维

修技术、诊断和保养知识、安全技术、自动驾驶技术、新能源

汽车维修技术等方面的培训，以帮助他们更好地应对复杂的汽

车维修问题。

3.售后服务人员培训课程。学院为售后服务人员提供客

户服务、售后服务流程、维修保养技术等多方面培训，帮助他

们更好地应对客户的需求，为客户提供更周到、全方位的服务。

4.经销商及管理人员培训课程。学院为经销商及管理人

员提供销售及管理技巧、企业战略规划、员工培训与管理、财

务管理、营销策略、市场分析等方面的培训，协助他们更好地

管理企业，提高企业的竞争力。

第三章：学院发展规划

学院将继续致力于提升员工的职业技能水平和实际操作

能力，提高服务质量和企业竞争力，为广大BMW顾客提供周到、

全方位的服务。未来学院将朝着以下几个方面发展：

1.课程设置更加丰富。学院将根据市场需求和企业发展

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战略，不断更新、完善培训课程，提高培训质量和效果。

2.师资力量更加优秀。学院将争取在全球范围内发掘最

优秀的讲师，通过国际化的培训课程和业务交流，不断提高学

员的综合素质。

3.发挥平台作用。学院将更加发挥平台作用，为全国各

地区的经销商提供技术咨询、市场分析、营销推广等全