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出租车专项应急预案--第1页
出租车专项应急预案
为了保障出租车行业在突发情况下的应对能力，有效应对各类应急
事件，保障乘客和驾驶员的人身安全和财产安全，制定出租车专项应
急预案。
一、应急预案目的和范围
出租车专项应急预案是为了规范应急处置程序，明确责任分工，提
高应急处置效率。范围包括出租车所有相关人员，包括驾驶员、乘客、
车辆维修人员等。
二、应急预案组成
1.事故性应急预案
a.驾驶员事故应急预案
驾驶员遇到交通事故应立即拨打报警电话，并稳定情绪，设立-
警示标志等待救援。
若乘客受伤，尽量提供紧急救助措施，并及时报告相关部门。-
配合交警、保险公司进行事故责任认定与理赔。-
b.乘客事故应急预案
乘客遇到交通事故应保-持冷静，尽量保持原地不动，并及时联
系家人、朋友或报警。
若有人员受伤，尽量提供急救措施，-注意自身安全。
出租车专项应急预案--第1页
出租车专项应急预案--第2页
c.车辆故障应急预案
驾驶员遇到车辆故障时，应将车辆移至安全区域，并尽快联系-
相关维修单位。
若车辆故障导致乘客受困，驾驶员应协助乘客疏散，并及时寻-
求帮助。
2.自然灾害应急预案
a.暴雨、暴风等恶劣天气
驾驶员在遇到恶劣天气时，应减速、保持安全车距，并确保车-
辆灯光正常。
若乘客需要疏散，驾驶员应及时组织疏散，并提供帮助和安慰。-
b.地震、台风等重大灾害
驾驶员在遇到地震或台风等重大灾害时，应停靠在安全地带，-
待灾情平稳后再行驶。
若乘客需要紧急疏散，驾驶员应帮助乘客离开危险区域，并安-
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