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局机关物业服务绩效评价自评报告范文

一、项目概况

（一）政府战略规划

随着中国特色社会主义市场经济体制的逐步完善，政府机构改革逐步

推进，机关的后勤服务改革也在不断深化,“小机关、多实体、大服务”

的后勤管理模式被打破，取而代之的是“大后勤、社会化服务”模式，以

建设服务型、节约型政府机关为导向，政府机关后勤工作渐渐地向物业管

理方向转变，把政府机关办公楼的安保、卫生、绿化、会务等物业管理工

作面向社会外包，以便提高服务保障能力。

为保证市委机关大院的正常运转提供后勤保障，维护机关正常工作和

生活秩序。

（二）单位工作目标

物业管理工作纳入政府机关事务的行政管理之中，这是建国后数十年

计划经济体制的产物，市委机关物业服务长期以来采取“谁建设谁使用、

谁使用谁管理”的分散模式，加之市委机关办公场所及设施陈旧，后勤服

务不够专业，后勤资金不到位，时常为干部职工诟病，经常接到服务对象

投诉。原有的体制无法满足工作要求，这样机关后勤管理工作的部分职能

势必走向社会化，向社会购买服务。由物业管理企业针对机关相关物业的

实际情况，量体裁衣地准备物业管理实施方案，合理议价、财务公开，为

机关办公用房提供维修、保洁、绿化、安保等综合服务的一体化物业管理，

通过物业管理企业本身的管理综合服务和文化背景，给机关工作人员提供

安全、文明、优美、舒适的办公环境。

（三）市委物业项目基本情况

1、xx机关大院位于xxx。占地面积xx平方米；

建有大小办公楼x栋，另有职工食堂、文印、车库等附属用房，建筑

面积共xx平方米，绿化面积xx平方米。自xx年x月开始首次引进市场

化物业管理公司。

xx年10月通过公开招标，xx物业公司中标市委机关物业项目。物业

服务合同的主要内容是市委机关办公楼公共部分、道路、大院内公共部分

的保养保洁；

会议服务；

共用设施设备的维修、保养、管理和运行服务，包括高低压配电箱、

电梯(不含专业维修保养)、弱电（不含固话宽带、有线电视部分）系统、

给排水系统、供暖系统、消防系统、共用照明；

机关大院内园林绿化美化、交通与车辆停放秩序、安全保卫、消防的

管理。

2、市财政局根据我局的申请作出的《关于批复2022年市本级部门预

算的通知》中关于市委机关物业预算的批复，专门安排了市委机关物业管

理费专项经费xx万元，xx物业公司以年服务费xx元中标，服务期限为

三年，合同期限为xx年12月1日至2022年11月30日，合同金额为xx

万元/年，三年共计xx万元。为市委机关正常办公和各项事业的发展提供

了有力保障。

二、市委物业项目绩效目标和指标设定情况

（一）项目总目标及年度目标

根据政府战略目标和本单位工作目标，市委物业项目总目标是：为市

委机关提供优质物业服务。年度目标是：完成市委机关安保消防、保洁绿

化、日常维修、会议服务等后勤服务保障。

（二）绩效指标设定情况

1、数量指标方面，严格按照物业招标文件及合同的要求，对物业公

司的服务范围、服务面积、服务区域进行划分，确保无遗漏，服务保障率

100%。

质量指标方面，水电暖设施和办公楼、食堂、车库等基础设施未出现

故障，要求物业服务逐步稳定提升，服务满意度持续提高。

时效指标方面，全年各项支出均能保证常年性业务正常开展，资金按

时支付，资金到位率100%。

成本指标方面，实际使用率为100%。加大了节能降耗的力度，设置

了节能降耗检查测评合格的指标，实际测评为良好。

2、经济效益方面，由于市委机关工作性质的特殊性，经济效益指标

主要为提高物业服务费资金使用效益和管理水平。

社会效益方面，平安机关、文明机关、园林机关建设。

环境效益方面，设置了建设园林化单位，创建节约型机关建设。机关

大院环境四季常青，植被覆盖率高，绿化美化程度高，整洁舒适，秩序良

好，适宜办公。建立了人防、物防、技防为主要措施的安全维稳防控体系。

机关大院美化、绿化、亮化达标。

可持续发展效益方面，物业服务能力显著提升。

服务满意度方面，后勤服务工作紧密结合自身实际，为干部职工提供

更为便捷和优质的服务，得到了干部职工的肯定，优良率、满意度为96%

以上，超过了预期设定值。

三、取得成绩

（一）以“三防”