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医院护理部工作总结(15篇)

医院护理部工作总结1

上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步完成

日常工作，在一手抓管理，一手抓质量的同时，加强了对护理队

伍的素质建设，继续倡导以“病人为中心，以提高医疗服务质量”

为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理

服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规

章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续

改进，圆满的完成了上半年各项工作任务。现总结如下：

一、落实管理制度，动态人力调配。

1、护理部作为职能部门，较好地做好上传下达工作，围绕医

院的中心工作，较好的`完成医院布置的各项任务，20__年上半年

完成指令性任务17项调配护理人员22人次。

2、联同人事科完成招聘护理人员8名，并进行了岗前培训及

考核。

3、20__上半年，共选派护理骨干到省市参加培训学习8人次。

4、动态调配护理人员，完成了内科传染病区结核病护理小组

的组建，并积极投入工作。上半年各科护理人员弹性调配共7人

次。

二、持续提升护理质量，保障护理安全。

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1、制定了20__年镇坪县医院护理质量与安全持续改进方案

及护理质量考核办法，修订了临床护理质量指标及各专科质量指

标，并已下发。

2、制定了20__年护理分层培训计划，并按计划定期进行护理

大查房2次、护理理论知识、护理技术操作及应急演练培训2次，

提高了护理人员理论知识、操作技能及应急能力。

3、重新修订了新的护理核心制度，并进行了培训。

4、为了确保医疗安全底线，降低医疗风险，巩固“二甲”创

建成果，于２月１日成立了“医护应急总值班中心”，每晚由医

护总值班对全院各病区进行查房（重点对新入、手术、病重、有

医疗纠纷隐患的患者），及时排查和解决了各科室存在的疑难问题

和安全隐患。

5、为了进一步提高护理人员急救技能，护理部联同医务科、

设备科共同制定了20__年急救技能培训方案，于6月10日、6月

11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训，6月30日前完成了

对部分科室的考核。

三、强化优质护理服务内涵，提升患者满意度。

1、为了进一步提升医院服务能力，２月1５日成立非临床服

务中心，主要负责导诊、分诊、便民、预约、出院随访、门诊医师

签约、分级协同诊疗、志愿者服务等工作。使患者能在最短的时

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间享受最便捷的服务，患者满意度不断的提升。

2、自3月26日起，药械科试运行对临床科室的药品进行下

送，从内科开始试运行，真正做到了把时间还给护士，把护士还

给患者的服务理念。

3、血液透析室于4.11日上午在透析大厅成功举办镇坪县医

院首届“肾友会”暨血液透析室开诊一周年纪念活动，为在治疗

或准备治疗的患者讲授血液透析治疗及护理的相关知识，取得良

好反响。

4、为了隆重纪念“5.12”国际护士节，进一步深化优质护理

服务内涵，加强护理队伍建设，强化我院护理人员基础知识、基

本技能、及核心制度的掌握，在护理岗位中树立典型，表彰先进，

营造良好的学习氛围,激发护理人员的工作积极性，提升优质护理

服务，制定了先进护理单元、优秀护士长及优秀护士的评选活动，

于4月初至5月8号前，积极组织完成了全院护理人员的理论及

操作考核，并评选出了3个先进护理单元、3名优秀护士长、10

名优秀护士，在5.12颁奖晚会上给与了表彰。

四、20__年上半年护理质量各指标达标情况。

1、患者满意度均值为95.1%。

2、出院患者电话回访率均值为73%。

3、静脉输血规范执行率100%。

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4、患者有效身份识别执行率100%。

5、急救药品/物品完好率100%。

6、健康教育落实率≥90%。

7、一人一针一管执行合格率100%。

五、新技术新业务开展情况。

1、自今年4月份起，妇产科开展宫腔镜检查，目前完成检