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——___年工作总结大会讲话

恭敬的各位员工：

___年医院紧紧环绕集团公司的目标要求，抓机遇、求发展，继续

深入开展“医疗质量万里行”、创建三好一满意“”及安全医院“”活动，

坚固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引

进了CT、CR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等；重新改造装

修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊

科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救助”项目，同时还

被授予全“国爱心护理示范基地”、___“市无烟医院”、消防“四个能力”建

设达标单位等殊荣。

___年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的

病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均

有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入

比去年增长___%，基本实现了年初制定的各项目标任务。但是，我们

也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上形势发

展的需求；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几

个方面：

1、向来以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常

工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及

时沟通交流的情况；

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3、我们个别公司人员___观念不强，没有严格遵守医院劳动纪

律，仍然把自己置身在“___特区”中；

5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新，没有找出更

严谨更合理的控制方法；

1、行政管理人员___观念有待进一步提高，没有真正形成以院为

家，以大局为重的合力；

2、行政工作执行力不足，管理制度和办法难以持之以恒执行，

个别工作总是有计划没执行，有执行没落实；

3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章

制度办事的自觉性；

4、各科培训虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于

单一，没有达到预期的培训目标；

5、经营管理人员创新意识不足，管理工作缺乏新的突破，终端

客户单一，市场存在潜在的危机。

1、医疗护理管理上___性差，中层领导承上起下的作用发挥不

足，许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达；

2、每年提出的各项培训计划没有很好的与当下国内外医学新

形势、新趋向及医院实际需要相贴近，形式单一，课题缺乏创新；

3、有些科室特别是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服

务当做医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是

一句口号。

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4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质

量等在每次___的例行检查中仍有许多问题存在，有待改进。

1、少数人员事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不

能适应医疗市场化的客观需要；

2、面对市场的激烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍

有一部份同志做一天和尚撞一天钟“”，经营意识缺乏，复诊率下降，

服务质量不高，与形势发展格格不入。