原创力文档- 1、本文档共33页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
市场地推礼仪及技巧
.
地推礼仪
.
礼仪得重要性
产品的竞争就是效劳的竞争，礼仪得提升将提高集团得核心竞争力
.
那么什么是礼仪？
•简单来说：•也就是说
•“礼〞就是——尊重即要坚持——尊重为本
•“仪〞就是——表达又要掌握——表达方式
.
礼仪分类
礼仪
类
生活礼职场礼涉外礼
仪仪仪
.
效劳礼仪
效劳礼仪就是员工在工作岗位上，通过言行、举止、行
为等，对客户表达友好和尊重得行为标准和惯例。
简单的说，就市员工在工作场适宜用得礼仪标准和行为
艺术。
.
效劳礼仪包含什么
？
效劳形象效劳姿态
沟通禁忌沟通距离
.
01
效劳形象
仪表——着装
仪态——“站〞“坐〞“行〞
.
02
效劳姿态
1、表情
2、标准手势
3、效劳用语
.
效劳姿态———表情
面带微笑，自然而不紧张拘泥
神态真诚，热情而不过分亲昵
眼神大方，专注而不四处游走
.
效劳姿态———标准手势
员工在工作场合走向家长时，要求匀速；不可以直
奔家长而去，应在家长得侧方小于30度大于10度左
右走到家长面前。面对家长得距离应保持在交际距
离〔0.5米——1.5米之间〕
员工在答复家长问题得时候，应保持标准站姿，身
体微微前倾。
员工与家长交谈时不得用单指的手势，面带微笑。
.
效劳姿态——
文档评论（0）