电子商务物流管理第5章 电子商务物流网络服务与管理.pptVIP

第5章

电子商务物流

网络效劳与管理

第5章电子商务物流网络效劳与管理本章知识点5.1电子商务物流网络效劳概述5.2电子商务物流网络效劳的内容5.3电子商务物流网络效劳平台复习思考题

本章知识点掌握电子商务物流网络效劳的内涵、特点以及过程，熟悉电子商务物流网络效劳的内容；了解探讨电子商务物流网络效劳平台的内涵、类型以及效劳内容，熟悉电子商务物流网络效劳平台搭建的原那么、模式、程序以及电子商务物流网络效劳平台的运营模式。

5.1电子商务物流网络效劳概5.1.1电子商务物流网络效劳的内涵5.1.2电子商务物流网络效劳的特点5.1.3电子商务物流网络效劳的过程

5.1.1电子商务物流网络效劳的内涵电子商务物流网络效劳是指通过互联网所提供的物流效劳。电子商务物流网络效劳是电子商务物流区别于传统物流的一个重要标志，也是电子商务物流效劳的核心内容。第一，可以实现电子商务物流在更大范围的信息共享与交流，解决“信息孤岛〞问题。第二，可以有效地减少企业搜寻信息本钱、沟通洽谈本钱以及委托收托本钱，降低物流实体的作业本钱、高物流的效率。第三，可以催生新的物流效劳方式与效劳主体。第四，可以优化物流产业结构，实现物流产业的升级与换代。第五，可以充实电子商务的应用，发挥电子商务在物流中的作用。

5.1.3电子商务物流网络效劳的过程1.信息发布与查询阶段2.洽谈磋商、认证、签订合同阶段3.实施阶段

5.2电子商务物流网络效劳的内容5.2.1电子商务物流信息效劳5.2.2电子商务物流电子认证效劳5.2.3电子商务物流委托效劳5.2.4物流金融效劳5.2.5其它效劳

5.2.1电子商务物流信息效劳1.电子商务物流信息效劳的内涵2.电子商务物流信息效劳的流程3.电子商务物流信息效劳的内容4.电子商务物流信息效劳的特征

1.电子商务物流信息效劳的内涵电子商务物流信息效劳是指通过互联网为客户所提供的物流信息效劳。物流信息效劳是电子商务物流网络效劳的根本效劳，也是电子商务物流开展过程中首先开展的效劳。通过基于网络的物流信息效劳，不仅可以改变目前所面临的“信息孤岛〞问题，实现物流信息在更大范围的共享与交流，而且也可以为其他网络效劳奠定坚实的根底。

2.电子商务物流信息效劳的流程〔1〕信息发布〔2〕信息转换〔3〕信息在线〔4〕信息查询

〔1〕信息发布

图5.1全国物流信息网-货主发布信息的标准格式

图5.2全国物流信息网-车主发布信息的标准格式

〔4〕信息查询。信息查询是用户通过互联网获取物流效劳商或其他物流效劳机构提供的各种信息，以掌握和了解自身货物的相关情况，并及时作出生产经营活动的安排〔信息查询的相关内容详见电子商务物流信息效劳内容中的第四点-信息查询〕。〔2〕信息转换。第三方效劳平台将各方发布的物流信息放入数据库中，并通过相应的系统软件归类、并进行转换发布。〔3〕信息在线。就是将经过转换的信息进行发布，以在线的形式通过互联网表现出来，供不同用户进行游览、查询等。图5.3是福建物流网〔〕物流供求信息的根本格式。

3.电子商务物流信息效劳的内容

4.电子商务物流信息效劳的特征第一，效劳地域的全球化。第二，效劳内容的广泛化。第三，效劳对象的群众化。第四，效劳时间的无限化。第五，效劳功能的多样化。

5.2.2电子商务物流电子认证效劳1.电子商务物流电子认证效劳的内涵与意义2.电子商务物流电子认证效劳的内涵与内容3.电子商务物流电子认证效劳的特征4.电子商务物流电子认证的流程5.电子商务物流电子认证效劳机构

1.电子商务物流电子认证效劳的内涵与意义

2.电子商务物流电子认证效劳的内涵与内容物流电子认证效劳是指在电子商务活动中有关物流方面的各种电子认证效劳。从广义的角度来考虑，物流电子认证效劳既包括对从事物流活动市场主体的认证，也包括对物流业务的认证；从狭义的角度来考虑，物流电子认证效劳主要是指对物流业务的认证。〔1〕物流效劳主体电子认证物流效劳主体的电子认证是对物流效劳商所进行的认证。电子认证的主要内容包括物流效劳商身份认证、能力认证、信誉认证、效劳质量认证等。〔2〕物流电子认证效劳的内容物流电子认证效劳主要包括货物物权、存放地点、数量、质量等方面的认证。

3.电子商务物流电子认证效劳的特征除具有电子认证的一般特征外，与其他电子认证效劳相比较，物流电子认证效劳主要的任务与职能是在明确行为主体以后，确认行为主体行为内容的真实性与准确性。因而其具有以下几个方面的特征。〔1〕实体性与虚拟性相结合〔2〕动态性与静态性相结合〔3〕可靠性与标准性相结合〔4〕中立性与合作性相结合

4.电子商务物流电子认证的流程图5.9身份认证流程

身份认证之后，如果需要物流电子认证，其根本流程如图5