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护理工作的预防和处理
护理工作的预防和处理
吴天阔〔河南程功律师事务所律
吴天阔〔河南程功律师事务所律
师〕
师〕
整理ppt
整理ppt
护理纠纷预防处理
护理纠纷预防处理
“病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，从医如临深渊，如履薄冰。
“病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，从医如临深渊，如履薄冰。
〞——北京协和医院老前辈张孝骞
〞——北京协和医院老前辈张孝骞
•护理工作是医疗卫生效劳过程中一个十分重要的环节,直
护理工作是医疗卫生效劳过程中一个十分重要的环节直
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接参与患者的诊断、治疗、康复及危重症的抢救等,护理
接参与患者的诊断、治疗、康复及危重症的抢救等护理
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行为贯穿患者从入院至出院的全过程.因此,重视护理工作
行为贯穿患者从入院至出院的全过程因此重视护理工作
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在预防医患纠纷中的作用,对于减少医患纠纷,保证医疗平
在预防医患纠纷中的作用对于减少医患纠纷保证医疗平
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安是十分必要的.在临床工作中我们发现单纯性地为病人
安是十分必要的在临床工作中我们发现单纯性地为病人
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做心理护理往往达不到理想的效果,只有通过家属的积极
做心理护理往往达不到理想的效果只有通过家属的积极
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配合,通过家属与患者之间的亲密关系和熟悉的表达方式,
配合通过家属与患者之间的亲密关系和熟悉的表达方式
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使病人的心理护理取得事半功倍的效果,使护理方案得以
使病人的心理护理取得事半功倍的效果使护理方案得以
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顺利实施,既有利于病人的康复,又能减少护患纠纷的发生.
顺利实施既有利于病人的康复又能减少护患纠纷的发生
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整理ppt
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一、护理纠纷定义的初探
一、护理纠纷定义的初探
•定义：护理医疗纠纷，实质上是医疗单位在履行医疗效劳
•定义：护理医疗纠纷，实质上是医疗单位在履行医疗效劳
合同过程中，因护理行为这一特殊领域的侵权行为引发的
合同过程中，因护理行为这一特殊领域的侵权行为引发的
医疗纠纷。
医疗纠纷。
•护理纠纷发生概率排序
•护理纠纷发生概率排序
•1、效劳态度
•1、效劳态度
•2、沟通交流
•2、沟通交流
•3、护理管理
•3、护理管理
•4、费用管理
•4、费用管理
•5、违反规章
•5、违反规章
•6、患者误解
•6、患者误解
•7、专业技术
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