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2022年小区物业工作总结4篇

往年是奔腾发展的一年，上台阶，上档次的一年，收的一

年。在这一年里，物业管理处在公司的领导下，在开辟

商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据

的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初

步达到“工程程序化、控制规范化、运用使用化、管理科学化”

的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，

物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将往年

工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况：

一（）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定

了房屋管理制度，编制了具体的管理计划，并责任到人定期检查。

住户房屋装修无破坏，外观同一，无危害房屋结构的行为，空房

完好率为95%o

二（）公共设施、设备的管理为了保证小区泛博住户的正常

生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、

保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。

维修电话24小时有人接听，全年完成小型检验工作17次，应急

维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行

的管理要求。

三（）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们

严格落实了绿化管理措施，积极配合监视绿化公司，施工及养护

工作，针对绿化公司在施工养护过程中浮现的题目，及时发出了

整改通知与公道化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到

位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，

使绿地基本无破坏，籁栋及公用现象，绿化完好率为98%。

（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐

步完善的情况，大家齐动定期、不定期组织进行大拂拭，制定

了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆

放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫

生清洁美观。

五（）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治

理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治

安消防工作，对保安职员定期进行岗位培训，智能设备控制培训、

考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持逐日早操、早会，进

步员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗

查岗、巡更制度。要求保安职员认真巡查，文明执勤，礼貌训导,

碰到坏人坏事斗胆管理，使往年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主进住前期物业管理工作。

(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻

后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作职

员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一

资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开辟商的称赞

与好评。

(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出公道的建议；

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成为了小

区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装

修治理方案等，共计9项，并提出公道化建议11项，开辟商采

用3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部份雨

水管接进地下管等公道的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中

的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前

培训一个月，制定了具体的培训方案与计划及考核办法，加强保

安员的自身素质与业务技能，保证业主进住后有一个良好精神面

貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好

评。

(4)配合开辟商的售楼工作；为了配合开辟商的销售工作，

处在前期职员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工

作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块

宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效

果。