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耐久消费品售后服务合同的法律规定

第一篇范文：合同编号：_______

甲方：____________

地址：____________

联系方式：_________

乙方：____________

地址：____________

联系方式：_________

鉴于甲方为耐久消费品生产商，乙方为耐久消费品销售商，双方为了明确耐久消费品售后服务的法律规定，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。

1.1本合同所称耐久消费品是指设计用于长期使用的、价值较大的日用消费品，包括但不限于家用电器、电子产品、家具等。

1.2本合同所称售后服务包括安装、维修、保养、更换零配件等服务。

第二条售后服务的义务

2.1甲方作为耐久消费品的生产商，应对其产品的质量负责，保证产品在正常使用条件下符合产品说明书所载明的性能和功能。

2.2乙方作为耐久消费品的销售商，应对甲方提供的产品进行正确的安装、调试，并负责向消费者提供产品的使用、保养和维修知识。

2.3甲方和乙方应共同承担消费者的咨询、投诉处理工作，确保消费者的合法权益得到保障。

第三条售后服务的时间和范围

3.1本合同所约定的售后服务时间为自消费者购买耐久消费品之日起算，为期____年。

3.2售后服务的范围包括但不限于：产品安装、故障排除、维修、更换零配件、软件升级等。

第四条售后服务的收费

4.1在售后服务期限内，甲方和乙方应保证提供的服务符合行业标准，不得以任何形式向消费者收取费用。

4.2因消费者的误用、故意或者不可抗力导致产品损坏的，甲方和乙方应根据实际情况收取相应的维修费用。

第五条保密条款

5.1双方在合同履行过程中获得的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本合同内容和与合同相关的任何信息。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

6.2甲方和乙方应按照法律规定和本合同的约定，履行售后服务的义务，确保消费者的合法权益得到保障。

第七条争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

甲方代表（签名）：________

乙方代表（签名）：________

签订日期：____年____月____日

产品说明书

售后服务政策

保密协议

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方：____________

地址：____________

联系方式：_________

乙方：____________

地址：____________

联系方式：_________

丙方：____________

地址：____________

联系方式：_________

鉴于甲方为耐久消费品生产商，乙方为耐久消费品销售商，丙方为专业的耐久消费品售后服务提供商，为了明确耐久消费品售后服务的法律规定，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。

1.1本合同所称耐久消费品是指设计用于长期使用的、价值较大的日用消费品，包括但不限于家用电器、电子产品、家具等。

1.2本合同所称售后服务包括安装、维修、保养、更换零配件等服务。

第二条甲方权益主导

2.1甲方作为耐久消费品的生产商，拥有其产品的知识产权和商标权等合法权益，要求乙方和丙方在合同约定的范围内合法使用甲方品牌和知识产权。

2.2甲方对乙方的销售行为和丙方的售后服务行为拥有监督权，确保乙方和丙方的行为符合法律法规和行业规范。

2.3甲方有权根据市场反馈和产品质量情况，对乙方和丙方的服务进行指导和调整。

第三条乙方的义务和限制

3.1乙方作为耐久消费品的销售商，应按照甲方的要求进行产品的销售和宣传，保证产品的合法合规。

3.2乙方在销售过程中，不得侵犯甲方的知识产权和商标权等合法权益，不得使用甲方品牌进行非法经营活动。

3.3乙方应协助甲方监督丙方的售后服务行为，确保丙方的服务符合甲方的要求。

第四条丙方的义务和责任

4.1丙方作为专业的耐久消费品售后服务提供商，应按照甲方的要求提供优质的售后服务，确保消费者的权益得到保障。

4.2丙方在提供售后服务过程中，应尊重甲方的知识产权和商标权等合法权益，不得使用甲方品牌进行非法经营活动。

4.3丙方应接受甲方的监督和指导，按照甲方的要求改进服务质量。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。

5.2乙方和丙方如有违约行为，甲方有权解除合同，并要求乙