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互联网医院医疗质量控制和评价制度

第一章总则

第一条为了加强互联网医院医疗质量控制和评价，保障患者安全，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于取得医疗机构执业许可证的互联网医院。

第三条互联网医院医疗质量控制和评价应当坚持客观、公正、科学、规范的原则，注重过程管理和结果评价相结合。

第四条互联网医院应当建立健全医疗质量控制和评价制度，加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，确保患者安全。

第二章组织架构与职责

第五条互联网医院应当设立医疗质量管理委员会，负责组织、协调、监督医疗质量控制和评价工作。

第六条医疗质量管理委员会主要职责：

（一）制定医疗质量控制和评价制度；

（二）制定医疗质量控制和评价工作计划；

（三）组织医疗质量培训和考核；

（四）监督医疗质量控制和评价工作的实施；

（五）分析医疗质量数据，提出改进措施；

（六）对医疗质量事故进行调查和处理。

第七条互联网医院应当设立医疗质量监督部门，负责日常医疗质量监督工作。

第八条医疗质量监督部门主要职责：

（一）监督医疗质量和医疗安全；

（二）对医疗质量和医疗安全进行定期检查；

（三）查处医疗质量和医疗安全问题；

（四）对医务人员进行医疗质量和医疗安全培训；

（五）收集、整理、分析医疗质量数据，为决策提供依据。

第三章医疗质量控制和评价内容

第九条医疗质量控制主要包括：

（一）医疗技术准入管理；

（二）医疗设备管理；

（三）药品和医疗器械管理；

（四）医疗文书管理；

（五）医疗纠纷处理；

（六）医疗质量和医疗安全培训。

第十条医疗质量评价主要包括：

（一）医疗质量指标体系；

（二）医疗质量评价方法；

（三）医疗质量评价结果的应用。

第四章医疗质量控制措施

第十一条互联网医院应当建立医疗技术准入制度，对开展的新技术、新项目进行论证和审批。

第十二条互联网医院应当建立健全医疗设备管理制度，确保医疗设备处于良好的运行状态。

第十三条互联网医院应当加强药品和医疗器械的管理，确保患者用药安全。

第十四条互联网医院应当加强医疗文书管理，确保医疗文书的真实性、准确性和完整性。

第十五条互联网医院应当建立健全医疗纠纷处理制度，及时、妥善处理医疗纠纷。

第十六条互联网医院应当加强医疗质量和医疗安全培训，提高医务人员的医疗质量和医疗安全意识。

第五章医疗质量评价方法

第十七条互联网医院应当建立医疗质量评价指标体系，包括但不限于：

（一）患者满意度；

（二）医疗事故发生率和医疗纠纷发生率；

（三）诊断准确率；

（四）治疗方案合理性；

（五）医疗费用合理性；

（六）医疗服务及时性。

第十八条互联网医院应当采用多种评价方法，包括但不限于：

（一）内部评价；

（二）外部评价；

（三）同行评价；

（四）第三方评价。

第十九条互联网医院应当定期对医疗质量进行评价，并将评价结果向医务人员公示。

第六章医疗质量评价结果的应用

第二十条互联网医院应当将医疗质量评价结果作为医务人员绩效考核、晋升、评优的重要依据。

第二十一条互联网医院应当根据医疗质量评价结果，制定改进措施，提高医疗服务质量。

第二十二条互联网医院应当将医疗质量评价结果向社会公布，接受社会监督。

第七章法律责任与处罚

第二十三条互联网医院违反医疗质量控制和评价制度的，由卫生健康行政部门依法给予行政处罚。

第二十四条互联网医院医务人员违反医疗质量控制和评价制度的，由互联网医院依法给予处理。

第二十五条互联网医院应当建立健全患者投诉举报制度，对患者的投诉举报及时处理。

第八章附则

第二十六条本制度自发布之日起施行。

第二十七条互联网医院应当根据本制度，制定具体的医疗质量控制和评价实施细则。

第二十八条本制度的解释权归卫生健康行政部门。