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2021年消费者权益保护法知识竞赛判断题库及

答案（精选）

1、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要

的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不

得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

答案：正确

题型:判断题

2、经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，

不得向其发送商业性信息。

答案：正确

题型:判断题

3、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者

其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求

民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。

答案：错误

题型:判断题

4、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消

费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营

者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔

偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。

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答案：错误

题型:判断题

5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求

增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或

者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

答案：正确

题型:判断题

6、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排

除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任

等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手

段强制交易。

答案：正确

题型:判断题

7、消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商

品之日起七日内退货，且无需说明理由。

答案：正确

题型:判断题

8、某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期个月，要

求消费者协会解决，由于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法

院依据查明的事实判令超市赔偿饼干价款的三倍给消费者。法院的判

决符合修正后《消费者权益保护法》的规定。

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答案：错误

题型:判断题

9、经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据

实际情况进行检查。

答案：错误

题型:判断题

10、经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规

定实施搜查。

答案：正确

题型:判断题

11、国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进

行社会监督。

答案：正确

题型:判断题

12、保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。

答案：错误

题型:判断题

13、经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但

消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。

答案：正确

题型:判断题

14、依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，

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2021年消