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2021消费者权益保护网络知识竞赛题库

（含答案版）

一、判断题（对√、错×）

1．平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖

双方在商品交换中要公平。(√)

2.保健食品是指具有特定保健功能的食品，即适宜于特定人群使

用，是具有调节机体功能，不以治病为目的的食品。（√）

3．明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位

是不平等的。（×）

4.消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（×）

5.在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于

其它法律、法规的规定适用。（√）

6.未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权

益的，不受《消费者权益保护法》调整。（×）

7.经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当

保证质量，可以免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务

以及其他责任。（×）

8.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权

搜包、盘问。（√）

9.产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，

就可以销售。（√）

10.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造

成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。

（×）

11.经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方

的约定不得违反法律、法规的规定。（√）

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12.经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障

消费者人身、财产安全的要求。（√）

13.在经营场所内，消费者人身、财产安全遇到危险的，经营者

应当及时给予必要的救助。（√）

14.公共服务场所的经营者应当按照标准设置、完善无障碍等设

施，为残疾人、老年人、儿童等提供便利，保障其消费安全。（√）

15.经营者对可能危及人身、财产安全的商品、服务、设施和场

所，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或者标

明正确使用商品、设施、场所或者接受服务的方法以及防止危害

发生的方法，同时采取必要的保护措施。（√）

16.经营者提供商品或者服务，应当用清晰、明白的语言或者文

字向消费者作出真实、全面的介绍和说明，并就消费者的询问作

出真实、明确的答复。（√）

17.经营者的工作人员履行职务的行为，视为经营者的行为。（√）

18.经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确

约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方

式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未

作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释。（√）

19.洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并

在服务单据中注明。因经营者责任造成衣物变形、损坏、串色、

染色、遗失的，应当退还收取的费用，并依法承担赔偿责任。（√）

20.美容美发业经营者应当使用符合国家标准的材料和器具，并

事先向消费者明示服务效果及注意事项。因经营者责任对消费者

造成人身伤害或者其他不良后果的，应当依法承担赔偿责任。（√）

21.餐饮业经营者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服

务项目的价格、数量和规格。未事先明示告知的，不得收取费用。

（√）

22.餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具，使用集中消毒