城市轨道交通乘客服务工作页课件：突发疾病乘客的紧急处理.pptx

突发疾病乘客的紧急处理

突发疾病乘客的紧急处理据地铁工作人员介绍，乘客因醉酒、低血糖或高血压等晕倒在地铁车站或列车的情况时有发生。下面，介绍几种乘客突发疾病晕倒的处理案例。

突发疾病乘客的紧急处理一、乘客因低血糖晕倒的处理如有乘客因血糖过低晕倒，站务人员尽快喂患者葡萄糖水，为其掐人中、呼喊乘客姓名；同时呼叫车站值班员，并报告值班站长；随后，视患者情况拨打120，如120急救车过来，保安要协助把乘客送上了救护车。

突发疾病乘客的紧急处理二、疑似突发心脏病乘客晕倒的处理如有疑似突发心脏病的乘客在行进列车上晕倒，依照“靠站台处置”首要原则，在不危及乘客生命和人身安全的前提下，让列车顺利停靠下一站后再行处置是最佳的选择。尽量避免使用列车紧急制动装置，从而导致列车迫停线路区间反而延误救治、影响高峰运营的情况发生，为患病乘客争取到了十分宝贵的抢救时间。

突发疾病乘客的紧急处理二、疑似突发心脏病乘客晕倒的处理到站后，小心搀扶患者下车，坐下休息，并送上热水喝。随后，视患者情况拨打120，如120急救车过来，保安要协助把乘客送上了救护车。

突发疾病乘客的紧急处理三、癫痫患者发病的处理乘客乘坐地铁时，如自己或周围人突发癫痫疾病晕倒，请立即向地铁站工作人员求助；站务工作人员要按癫痫患者发作的科学处理方法做好病人的及时抢救工作，远离生命危险；同时呼叫车站值班员，并报告值班站长；随后，视患者情况拨打120，如120急救车过来，保安要协助把乘客送上了救护车。

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