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质量管控培训

演讲人：

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FROMBAIDU

质量管控基本概念与意义

质量管控体系建立与实施

现场质量管控方法与技巧

供应商质量管控策略与实践

质量风险识别、评估与应对

团队建设与人员培训在质量管控中作用

目录

CONTENTS

FROMBAIDU

01

质量管控基本概念与意义

FROMBAIDU

CHAPTER

质量管控是指在产品或服务的全生命周期中，通过计划、组织、协调、控制和改进等手段，确保其质量符合预定要求的一系列活动。

质量管控的目标是提高产品或服务的质量水平，降低质量成本，提升客户满意度和企业竞争力。

目标

定义

通过有效的质量管控，可以及时发现和纠正生产过程中的质量问题，确保产品质量的稳定性和可靠性。

提升产品质量

质量管控有助于降低因质量问题导致的返工、退货、维修等成本，提高企业的经济效益。

降低成本

优质的产品质量是企业赢得市场认可和口碑的关键因素，有助于提升企业形象和品牌价值。

增强企业竞争力

企业应倡导以质量为核心的企业文化，强化员工对质量的认同感和责任感，形成全员参与质量管控的良好氛围。

质量文化

通过培训、宣传、激励等方式，提高员工的质量意识和技能水平，使员工能够自觉地按照质量要求进行工作。

质量意识培养

02

质量管控体系建立与实施

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CHAPTER

确定质量方针和目标

组织结构和职责分配

流程和程序制定

资源保障

明确组织的质量宗旨和方向，以及具体、可衡量的质量指标。

梳理关键业务流程，制定标准化的操作程序和规范。

建立质量管控的组织架构，明确各部门和人员的职责和权限。

为确保质量管控体系的有效运行，提供必要的资源支持，如人员、设备、资金等。

过程分析

监控点设置

风险控制

信息记录和传递

01

02

03

04

对业务流程进行全面分析，识别出对质量影响较大的关键过程。

在关键过程中设置监控点，以便对过程进行实时监控和测量。

对可能影响质量的各种风险进行评估和控制，确保过程稳定受控。

对关键过程的信息进行记录和传递，以便对过程进行追溯和改进。

收集和分析质量数据，了解质量现状和趋势，为改进提供依据。

根据数据分析结果，制定具体的改进计划和措施。

落实改进计划，对改进措施进行验证和评估，确保改进效果符合预期。

将有效的改进措施纳入标准化管理，形成持续改进的良性循环。

数据分析

改进计划制定

改进实施与验证

标准化和固化

03

现场质量管控方法与技巧

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CHAPTER

制定详细的检查计划

明确检查的目的、范围、时间和人员安排，确保检查工作的有序进行。

把握关键控制点

针对产品或过程中容易出现问题的环节，加强检查和监控，确保产品质量符合要求。

记录和报告检查结果

对检查过程中发现的问题进行记录，并及时向上级汇报，以便及时采取措施进行改进。

03

制定并实施预防措施

根据原因分析结果，制定有效的预防措施，防止类似问题再次发生。

01

不合格品的标识和隔离

对发现的不合格品进行标识和隔离，防止其流入下道工序或误用。

02

分析不合格品产生的原因

针对不合格品进行原因分析，找出问题根源，为制定预防措施提供依据。

通过各种检测设备和手段，收集现场生产过程中的相关数据。

收集现场数据

运用统计分析方法对数据进行分析和处理，找出影响产品质量的关键因素和规律。

数据分析和处理

根据数据分析结果，制定针对性的改进措施，提高产品质量和生产效率。同时，对改进措施的实施效果进行跟踪和验证，确保改进效果持续有效。

制定并实施改进措施

04

供应商质量管控策略与实践

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CHAPTER

1

2

3

包括企业资质、生产能力、技术水平、质量管理体系等。

供应商资质审核

对供应商过去的质量记录、问题处理情况进行深入了解。

质量历史考察

评估供应商的交货准时性、售后服务等。

交货能力与服务水平评估

对供应商的产品进行定期抽样检测，确保其符合质量要求。

定期质量检查

生产过程监控

质量信息反馈

对供应商的生产过程进行实时监控，确保其按照规定的工艺和标准进行生产。

及时将质量信息反馈给供应商，要求其进行整改和改进。

03

02

01

奖惩措施实施

根据绩效评价结果，对表现优秀的供应商给予一定的奖励，对表现不佳的供应商采取相应的惩罚措施。

绩效评价体系建立

建立科学的绩效评价体系，对供应商的质量、交货、服务等方面进行全面评价。

供应商关系管理

加强与供应商的沟通和协作，建立良好的供应商关系，促进双方共同发展。

05

质量风险识别、评估与应对

FROMBAIDU

CHAPTER

通过分析产品或过程中可能的故障模式及其影响，识别潜在的质量风险。

故障模式与影响分析（FMEA）

在产品或过程的早期阶段，识别可能的危害和质量风险。

初步危害分析（PHA）