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“赢”在职场系列课
方法篇第三课沟通表达
方法篇
一、表达能力:两个工具教你清楚表达想法
你是否遇到过这种情况?你在别人面前滔滔不绝,看似口齿伶俐,几分钟过去,别人却云里雾里,根本不知道你在讲什么......
这就是表达能力欠缺的原因,也就是表达没有逻辑和主线,没有给听众讲清楚主题、中心思想、结论。
方法篇
一、表达能力:两个工具教你清楚表达想法
SCQA架构:学会结构化表达
方法篇
一、表达能力:两个工具教你清楚表达想法
SCQA架构用于无领导小组讨论总结陈词
Example:孕妇、发明家、医学家、宇航员、生态学家、流浪汉流落荒岛,只有一人可以乘坐橡皮艇离开,谁应该出去?
方法篇
一、表达能力:两个工具教你清楚表达想法
ASC架构用于工作汇报
Example:某创业公司人员流失率较高,HR通过调查,发现主要问题出在薪酬上,于是采用ASC架构向老板汇报:
方法篇
一、表达能力:两个工具教你清楚表达想法
ORID焦点呈现法:让表达更顺畅
ORID焦点呈现法,是通过事实、感受、想法、决定四个层次,循序渐进的提问,引导回答者从事情的表象进行深层次的思考,并最终作出行为决策的过程。
方法篇
一、表达能力:两个工具教你清楚表达想法
ORID焦点呈现法用于培训
Example:某公司刚组织完新员工通用技能培训,讲师在现场做如下提问:
方法篇二、沟通技巧:让你成为职场沟通高手
在职场上,除了要做好自己的本职工作以外,我们也难免和不同的人打交道。在和别人一起合作做事时,如何和别人很好地沟通和交流,就显得格外重要了。
作为职场人,需要掌握向上沟通、同级沟通和向下沟通的技巧。
方法篇二、沟通技巧:让你成为职场沟通高手
向上沟通:你能读懂上司吗?
主动沟通,定期对话
主动建立与上司沟通的渠道,最好每两周一次,每次30分钟,提前约好时间、发去要讨论的议题。
从对方真正关心的角度切入
当上司不重视人才留任工作,你需要给他一份离职成本分析报告,用数据说明人才流失会给公司造成多大的损失。
方法篇二、沟通技巧:让你成为职场沟通高手
向上沟通:你能读懂上司吗?
善用SMART原则
当上司对你安排工作时,如果你不清楚意思,表述一下上司刚刚说的工作要求,是不是你理解的要点,通过反向沟通后明确具体事宜,之后需要与上司讨论好衡量标准、执行的可行性,以及其他相关事务,最后就是要给上司一个进度汇报的承诺(YCYA)。
方法篇二、沟通技巧:让你成为职场沟通高手
同级沟通:同事是你在职场的助力
有过错先找自己的问题
当与同事沟通不畅或者协调工作中出现纰漏时,先找找自己的问题,切忌一出现问题就开始推诿责任。
主动配合他人工作
部门与部门之间、人与人之间都是需要合作的,只有合作才能共赢,需要抱着“让对方赢”的心态去配合他,当你帮助了身边所有的人以后,所有的人都会加倍回报给你。
方法篇二、沟通技巧:让你成为职场沟通高手
同级沟通:同事是你在职场的助力
谦卑的态度去学习
孔子说“三人行,必有我师焉”,与同级沟通时,一定要发现对方的优点和特长,用一个谦卑的心去学习,用低姿态向对方请教。
切忌搬领导来压人
如果是因为同级间沟通不畅这种事情,尽量自己想办法解决,不要跑到领导那里去告状,被告是无奈,原告是无能。
方法篇二、沟通技巧:让你成为职场沟通高手
向下沟通:你是一个好领导吗?
发布指令
以平等的态度、合适的语言,明确传达工作任务,给予下属相当的自主权,共同面对和解决困难。
正面引导
在沟通中的引导是指引对象展开思考,不要直接给员工答案,否则下属会变得不愿思考,对工作失去兴趣。
方法篇二、沟通技巧:让你成为职场沟通高手
向下沟通:你是一个好领导吗?
定时反馈
定期检查下属的工作,定时反馈员工的状态,可以通过语言和非语言的方式进行,让下属看清楚自己,并且快速调整自己。反馈要做到即时,当感觉下属的行为不利于他取得成绩的时候要告诉他,并激励他调整心态。
本课结束感谢聆听!
诚信坚守品质 只做对HR有益的事
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