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2023
中国家电科技年会论文集
智能家居领域利用AIGC家电垂直大模型提升
洗衣机智能交互体验的系统和方法
1,31,32,3
田云龙王统帅牛丽
1.青岛海尔科技有限公司山东青岛266101；
2.青岛海尔智能家电科技有限公司山东青岛266101；
3.数字化家电国家重点实验室山东青岛266101
摘要：伴随着AIGC人工智能大模型的快速普及和发展，给智能家居领域尤其是洗衣机行业带来前所未有的机遇和挑战。聚焦智能家居领域，结合用户在
使用智能洗衣机过程中遇到的诸多体验问题，比如洗衣机功能越来越多，用户不知道选择哪种洗衣模式更优；智能语音交互只能按照固定话术和指令，语
音多字、带口音、口语化表达等情况都会影响识别；设备故障报警，用户不易辨析原因，只能等工程师上门维修等“伪智能”问题。研究充分发挥AIGC家电垂
直领域大模型的优势，积极探索提升洗衣机智能交互体验的突破路径，最终目标是让洗衣机智能交互体验越来越好，越来越智能。
关键词：智能家居；家电垂直领域大模型；洗衣机智能交互体验
Thesystemsandmethodsforenhancingintelligentinteraction
experienceofwashingmachinesusingAIGChomeappliance
verticallarge-scalemodelinthesmarthomefield
TIANYunlong1,3WANGTongshuai1,3NIULi2,3
1.QingdaoHaierTechnologyCo.,Ltd.Qingdao266101;
2.QingdaoHaierIntelligentHomeApplianceTechnologyCo.,Ltd.Qingdao266101;
3.NationalKeyLaboratoryofDigitalHomeAppliancesQingdao266101
Abstract:WiththerapidpopularizationanddevelopmentoftheAIGClargeAImodel,unprecedentedopportunitiesandchallengesarebroughtto
thefieldofsmarthomeappliances,especiallythewashingmachineindustry.Focuseonthefieldofsmarthomeappliances.Itaddressesmanyuser
experienceissuesencounteredintheuseofsmartwashingmachines,suchasincreasingfunctionsthatleaveusersunsureaboutwhichmodeisbetterto
choose;intelligentvoiceinteractionthatonlyworkswithfixedphrasesandcommands,cannothandleanextraword,cantrecognizeaccents,anddoesnt
understandcolloquialexpressions;devicemalfunctionalarmsmakeit
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