口语交际《打商务电话》教案- 2023-2024学年高教版（2023）中职语文职业模块.docxVIP

口语交际《打商务电话》教案-2023-2024学年高教版（2023）中职语文职业模块

科目

授课时间节次

--年—月—日（星期——）第—节

指导教师

授课班级、授课课时

授课题目

（包括教材及章节名称）

口语交际《打商务电话》教案-2023-2024学年高教版（2023）中职语文职业模块

教学内容

教材章节：《打商务电话》

教学内容：本节课选自2023-2024学年高教版（2023）中职语文职业模块，主要包括以下几个部分：

1.商务电话的基本礼仪与规范；

2.接听商务电话的技巧与注意事项；

3.拨打商务电话的技巧与注意事项；

4.商务电话沟通的实用句型和表达方式；

5.商务电话沟通的实践演练。

核心素养目标

1.提升学生的语言运用能力，使其能够熟练运用商务电话沟通的基本礼仪与规范。

2.培养学生的信息处理能力，使其能够准确理解并有效传达商务信息。

3.增强学生的职业沟通素养，使其在商务电话沟通中表现出专业、礼貌的态度。

4.培养学生的自我管理能力，使其在商务电话沟通中能够控制情绪，保持冷静和专注。

5.发展学生的社会参与意识，使其认识到商务电话沟通在职场中的重要性，并积极应用于实际工作中。

学习者分析

1.学生已经掌握了哪些相关知识：

-学生已经了解了基本的电话沟通技巧；

-学生对商务礼仪有初步的认识；

-学生在之前的课程中学习了相关的商务知识。

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