2018OMO系列白皮书之新零售报告.docxVIP

OMO报告研究组

联合发布

协助调查方

49天时间

北京、上?、广州、武汉、深圳、长沙、杭州7座城市参与调查人数共计1303人

有效样本数达到1271份谨以首份OMO模式分析白皮书

献给深耕零售行业的你

目录

01

新零售行业深度剖析

03

行业观点及案例

行业现状

企业观点

行业痛点

名人观点

解决方案

行业趋势

02

概念解析

04

OMO风口分析

OMO解读OMO与新零售

风口行业如何把握

行业现状

行业现状

2017年1-6月份，社会消费品零售总额172369亿元，同比增长10.4%。全国网上零售额31073亿元，同比增长33.4%。

其中，实物商品网上零售额23747亿元，增长28.6%，占社会消费品零售总额的比重为13.8%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长25.1%、20.8%和31.8%。

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2017年，零售行业机遇与危机并存，在传统零售还未完全退出市场、电子商务红利期彻底过去的这一年，中国零售业发生了巨大的改变。

行业现状

行业现状

70% 4.2%

纯线下商务：70% 纯电子商务：25.8% 新零售：4.2%

互联网的发展在刚起步和电商之前的时代，整体只占经济的百分之几；到了电商时代，可能占了百分之十几甚至二十；在O2O时代，比如滴滴、美团的整个新商业，或是线上的生意影响整体经济达到了30%。

但还有70%是纯线下的生意，创新工场的观点是，在未来的10年，剩下的70%会完全线上化，线上线下会打成一体。

**注：本页内容来源于2017年12月12日李开复演讲内容

行业现状

行业现状

OMO：Online-Merge-Offline(线上线下融合）

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中国零售业的巨大改变，创新工场认为有四个主要原因

线下零售开通线上渠道，打造官网、店铺、小程序线上+线下的流量获取成为新的趋势真实世界的数据化4

线下零售开通线上渠道，打造官网、店铺、小程序

线上+线下的流量获取成为新的趋势

真实世界的数据化

4

AI最终的目标是全自动化

从移动支付的普及这一点上来讲，

一共有支付方式和行业转型两方面

首先是传统零售业支付方式方面作出了现金交易和POS机之外的新尝试。现在，移动支付已经覆盖了全中国83.5%以上的商铺，就连街边的小摊贩都有了收款二维码。

其次是电子商务行业的转型

在红利消失后，流量价格变得非常昂贵，内容营销和品牌塑造成为了电子商务公司的首要诉求，超过5成的电商品牌拥有了自己的官网或公众号，它们也逐渐认识到了线上+线下才是真正的行业解决方案。

37.6%

的电商品牌拥有自己的官方网站

40.5%

的电商品牌拥有自己的小程序

53.3%

的电商品牌拥有自己的公众号

行业现状

而接下来，

我们会从一些数据的角度阐述中国零售行业的现状。

行业现状

行业现状

98.29??

2016年，网银支付业务达到98.29亿笔，金额152.06万亿。

手机银行开通数累计3.73亿。

截止2016年12月，我国手机网上支付用户达到4.69亿，年增长率为31.2%。网民手机支付的使用比例从57.7%提升到了67.5%。

7.24?

截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2830万人。

网民使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。

我国使用网上支付的用户规模达到5.11亿，网民网上支付的比例从64.9%提升至68.0%。

手机支付用户规模增长迅速，达到5.02亿。

行业痛点

行业痛点

参与调查人数共计1303人有效样本数达到1271份

参与调查人数共计1303人

有效样本数达到1271份

行业痛点

行业痛点

11.7%12.2%19.3%

11.7%

12.2%

19.3%

员工、租金、物流、仓储等成本过高

31.2%

推广成本太高，营销力度不好把握行

19.3%

获客和客户管理困难

12.2%

不懂如何促销和吸引消费者

11.7%

商品成本变高、利润变薄

10.1%

业竞争激烈，消息滞后

7.9%

没有新的