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战略客户管理制度
建立定期拜访机制，按照客户分类制定不同拜访频率，及
时了解客户需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
4.2.2服务职责
4.2.2.1服务质量
战略客户服务质量要求高，要建立完善的服务体系，提供
专业、高效、全面的服务，确保客户满意度。
4.2.2.2服务承诺
与战略客户签订服务承诺书，明确服务内容、标准、时限
等，确保服务质量和效果。
4.2.2.3服务跟踪
建立服务跟踪机制，对服务质量和效果进行监督和评估，
及时调整和改进服务方式。
4.3绩效考核
对战略客户的业务合作和服务质量进行绩效考核，以客户
满意度、业务增量、市场份额等指标为依据，对各级领导和相
关部门进行考核评价，激励和推动战略客户管理工作的持续改
进和发展。
本制度自颁布之日起实施。对本制度的任何修改和解释权
归公司所有。
Thecompanystopmanagementmeetswith___onceevery
sixmonths。Thekeyaccountmanagervisitsand___atalllevels
onamonthlybasis。andpromptlygraspsusnn。including
personnelchanges。problemsinthenprocess。productdemand。
andcompetitoractivities.
___review。businessdesign。deliveryarrangements。nand
salesn。andgiveritytothem.
Themarketingdepartmentcompilesandreportsabusiness
statusreportforstrategicclients(includingkeyclients)every
month(Appendix1)。andreportstothecompanysgeneral
managerand___.
Forstrategicclientsproductdevelopment。improvement。
technicaltraining。technicalinterfaces。andtechnicalservices。
___forone-to-onemanagement。Atechnical___isestablished
withstrategicclients。andagoodnshipisestablishedwiththe
correspondingtechnicalmanagers(includingtechnicalexecutives)。
Atleastonceeverysixmonths。proactivevisitsor___fullygrasp
thetechnicalperformancestatusofstrategicclientsuseofcurrent
companyproductsandthecompanysproductdevelopmentneeds。
includingtechnology。performance。andcost.
___inproductdevelopment。developorreserveonen。to
alwaysmaintainthe___.
Productdevelopmentandtrialnshouldbegivenrityand
guaranteedtime。Newproductdevelopmentshouldbefully
validated。___onthecustomersite.
___shouldbegivenrity。andon-timedeliveryshouldbe___
andmanagementlevel。Producttrialnsho
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