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设备设施管理服务方案

第一节设备设施养护保障体系

物业管理的重要基础工作之一就是确保产权人的设备设施发挥

应有作用、大型重要设备设施可运行和物业的保值增值。

一、设备设施管理宗旨及管理定位

(-)管理宗旨一一专业素养，贴服务

本项目对设备设施管理的安全性和可性要求很高，只有确保人

员的专业素质和有效服务机制才能满足要求。

1.专业素养，确保设备运行正常

我公司具有完善的人才招聘、选拔、提升及培训机制，严格的持

证上岗制度，完善的培育员工的自我约束机制，确保了设备管理维护

服务人员的专业素养。

2.有效服务机制保证及时提供贴心服务

住宅小区物业的设备运行，除发挥设备本身的正常功能外，更强

调服务的快捷、维修的及时性和安全、高效。不断追求快速有效的信

息反馈机制、力求完美做好每一个工作细节，优化的协作服务流程,

是确保为业主提供贴心服务的有力保障。

(二)管理定位

在物业服务合同约定管理内容的基础上，公司工程维修中心将竭

尽全力，从住宅小区物业设备设施的实际情况出发，为项目提供全方

位的服务与管理，主要包括：

1.负责安全生产工作管理。

2.负责节能减排工作管理。

3.负责所属各项目设备台帐、工程图纸、技术资料和相关工程文

件档案的建立和保管工作管理；负责各项目设备机房规范化建设的检

查指导管理；负责协助所属各项目做好工程业务技术培训工作。

4.负责所属各项目设施设备经济运行使用的指导和管理。负责所

属各项目设施设备自行维修、维护保养工作支持、指导和管理。

5.负责所属各项目设施设备外委维护保养工作的管理。

6.负责所属各项目建筑及设施设备外委大中修、更新改造工程的

管理。

7.负责所属各项目工程专业技术工作的支持和指导。

8.负责各项目及公司外部单位专项设施设备维护保养、机电维修、

更新改造工程的组织实施。

9.其它需要支持、协助的工作。

二、设备设施管理指标

1.建立24小时值班制度，维修及时率达到100%；

2.维修合格率达到100%；

3.房屋外观良好、完好率达到99%以上；

4.房屋及配套设施完好率99%以上；

5.中大修工程质量合格率为100%；

6.重大维修工程回访率为100%；

7.设备设施完好率达到98%；

8.业户满意率达到100%；

9.设备零维修合格率100%。

三、工程维修组织机构

1.组织架构图

工程主管1人

高压弱电强电供暖综合

配电维修维修空调维修

室运运行

值班

行值

班

4

41人1人2A

2.维修技术人员配置职责

技术等级

L-L4

序号冈位人数工作职责

或类别