医患沟通技巧提升训练营.pptxVIP

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2024-10-20 发布于云南
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医患沟通技巧提升训练营.pptx

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汇报人：小无名;目录;01;沟通定义与重要性;医患沟通特点;沟通障碍与解决策略;沟通氛围营造;02;有效倾听技巧;表达清晰与准确;情感表达与共鸣;反馈与确认;03;尊重患者需求与感受;展现专业能力与素养;遵守伦理规范与原则;应对冲突与分歧;04;患者心理需求分析;情绪识别与应对;安慰与支持技巧;应对患者焦虑与恐惧;05;病情告知与解释;应对患者家属;跨文化沟通挑战;应对媒体与公众;06;训练营成果回顾;沟通技巧持续提升;反思与改进方向;展望未来医患关系;汇报人：小无名