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人力资源员工关系管理价值及方法

员工关系是企业人力资源管理中的重点，处理员工之间关系是企业发展

的关键，现阶段部分中小企业内部员工关系紧张隔阂较深，在日常工作

时很难发挥团队协作性，工作效率被局限在一定范围内。针对这种问题，

公司管理人应对人力资源管理改革加以重视，从多层次、多角度入手逐

渐缓和员工之间的冲突问题，发挥人力资源管理真正的价值。本文结合

本人数年人力资源管理经验，浅谈人力资源管理对于员工关系的促进作

用，提升企业内部工作效率。

关键词：人力资源管理；员工关系；企业发展；方法分析

一、引言

人力资源管理作为调节员工关系的关键，一直以来都受到企业管理人员

层高度重视，很多企业已经将员工关系状态纳入人力资源管理部门绩效

考核选项，可见人力资源管理对员工关系提升有着极为重要的帮助。员

工作为企业发展的基石，其价值理念与心理状态会影响到身边其他人，

若出现不匹配员工很可能影响到团队里的其他人，对于该类人员很多企

业没有有效处理办法。而随着人力资源管理理念兴起，在员工关系处理

方面有着很多独特成效，不仅提升了团队协作性，还显著提升了企业生

产效益，促进了企业发展。

二、员工关系管理的相关概述

员工关系管理是一种复杂的社会经济管理技术，它不仅涵盖了员工关系

处理办法，还通过基层员工关系促进劳资双方共同利益。对于企业来说，

“员工关系”是员工进入企业后付出劳动的整体过程，随着劳动契约的

签署逐渐发生根本性变化；对于员工来说，“员工关系”是其在企业发

展的重要因素，若长时间处理不好与其他员工关系，员工本人有很大可

能会选择离职。因此，加强员工之间的关系逐渐成为人力资源管理部门

工作中最重要的问题。

三、员工关系管理在人力资源管理中的价值

1.有助于构建良好的沟通交流渠道一个完整的企业有着很多管理部门，

每个部门都有相应岗位，各个岗位职责有着很大区别，但是完成企业发

展任务和战略部署，需要各个部门之间相互合作、密切配合才能够完成

最终工作目标，而在各个部门相互交流、帮助过程中，员工关系就发挥

着极为重要的作用，这就需要人力资源管理部门建立高效沟通机制，使

员工与员工、员工与管理人员之间能够提升沟通效率，以员工角度带动

企业积极发展。此外，便捷的交流渠道会让部门员工之间相互了解，加

深员工之间的感情，打破部门之间存在的无形屏障，使整个企业不再是

一个个独立的部门，而是一个利益整体。

2.有助于提升人力资源管理的效率所有企业在制定发展规划时都要考

虑到团队综合能力，而团队综合能力与员工个人能力与员工关系有着直

接关系，处理好员工关系可以直接提升员工生产效益，带动企业持续发

展。员工关系管理工作，其深层次意义是了解员工内容部之间职责关系，

并由此来制定员工关系管理工作方案。在很多情况下，人力资源管理部

门在调节员工关系后，反而会使员工之间关系更加紧张。出现这种问题

主要原因是在于，人力资源管理人员没有深入了解员工之间的具体关系，

很多不平等状态并不是工作机制所带来的不平等。而员工之间另类责任

划分，有的员工在承担AB两项工作内容时，发现B工作并不适合自己，

为此该员工将B分给其他组员完成，为了弥补其他组员损失，它又主动

承担该组员的C工作。这种私下“交易”不会降低企业员工工作效率，

还能够进一步激发员工潜力，但是在人力资源管理部门调节下，原本的

生产关系与生产效率会直接会打破。切实做好员工管理工作，必须深入

了解员工实际工作需求，从而制定出所有员工都能够接受满足的工作关

系结构。

3.有助于营造良好的企业文化氛围一个公司的企业文化不应是由管理

人员完成制定，而是需要所有员工共同参与制定。企业文化需要得到所

有员工认可与支持，所有员工都是需要遵循企业文化涵盖基本原则，在

共同价值观、共同目标影响下，员工关系会得到极大提升，企业内部员

工兴趣爱好与行为习惯逐渐贴近，促使公司氛围始终属于轻松、愉悦状

态。通过提升员工关系、公司氛围，可以逐步将人力资源管理理念渗透

给每个员工。人力资源管理工作的难点就是让员工能够接受公司管理条

例，在完成基础工作内容上做到能力提升，这一点看似简单其实在实施

过程中会遇到很多困难，每个人与人之间都有较大差异。通过环境渗透、

员工关系引导，每个员工都会逐渐重视公司集体利益，将公司管理条例

熟记于心，使人力资源管理不再徒有其表。

四、员工关系管理在人力资源管理方法分析

1.加强员工和管理者的交流在开展人力资源管理工作时，应先加强员工

自身沟通能力。这里泛指的沟通能力不仅仅是代表表达能力，而是语言

组织能力与问题筛选能力，部分企业员工